Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Spa Coördinator
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een georganiseerde en klantgerichte Spa Coördinator om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de dagelijkse activiteiten in de spa, het beheren van afspraken en het bieden van uitstekende klantenservice. Je werkt nauw samen met therapeuten en andere medewerkers om een ontspannende en professionele omgeving te garanderen.
Als Spa Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun ervaring in de spa aangenaam en probleemloos verloopt. Je beheert de planning van behandelingen, coördineert de beschikbaarheid van therapeuten en zorgt ervoor dat alle ruimtes schoon en goed onderhouden zijn. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheren van de voorraad van spa-producten en het ondersteunen van marketingactiviteiten om nieuwe klanten aan te trekken.
Je speelt een cruciale rol in het handhaven van hoge kwaliteitsnormen en klanttevredenheid. Dit betekent dat je uitstekende communicatieve vaardigheden moet hebben en in staat moet zijn om snel problemen op te lossen. Daarnaast werk je samen met het management om verbeteringen in de dienstverlening door te voeren en de efficiëntie van de spa te optimaliseren.
Om succesvol te zijn in deze functie, moet je ervaring hebben in de wellness- of hospitalitysector en een passie hebben voor klantenservice. Je moet goed kunnen multitasken en stressbestendig zijn, aangezien je te maken krijgt met verschillende taken en verzoeken gedurende de dag. Kennis van boekingssystemen en administratieve vaardigheden zijn een pluspunt.
Als Spa Coördinator krijg je de kans om te werken in een dynamische en ontspannende omgeving, waar je bijdraagt aan het welzijn van klanten. Als jij een enthousiaste en georganiseerde professional bent met een passie voor wellness, dan is deze functie perfect voor jou!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van de dagelijkse operaties van de spa
- Plannen en coördineren van afspraken en behandelingen
- Zorgen voor een uitstekende klantenservice en gastvrijheid
- Onderhouden van de spa-omgeving en zorgen voor netheid
- Beheren van de voorraad en bestellen van spa-producten
- Samenwerken met therapeuten en andere medewerkers
- Ondersteunen van marketing- en promotieactiviteiten
- Afhandelen van klantvragen en klachten op een professionele manier
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in de wellness-, spa- of hospitalitysector
- Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden
- Kennis van boekingssystemen en administratieve processen
- Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen
- Vermogen om te multitasken en onder druk te werken
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden en weekenden
- Basiskennis van spa-behandelingen en -producten is een pluspunt
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een klantprobleem hebt opgelost?
- Hoe ga je om met een overboekte agenda en conflicterende afspraken?
- Welke strategieën gebruik je om een uitstekende klantenservice te garanderen?
- Hoe zorg je ervoor dat de spa-omgeving altijd schoon en georganiseerd blijft?
- Kun je een ervaring delen waarin je met een team hebt samengewerkt om een probleem op te lossen?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties en meerdere taken tegelijk?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van een goed functionerende spa?
- Hoe zou je omgaan met een ontevreden klant?