Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Servicedesigner
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een getalenteerde en ervaren Servicedesigner om ons team te versterken. Als Servicedesigner ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen en verbeteren van diensten die de klantbeleving optimaliseren. Je werkt nauw samen met verschillende teams binnen de organisatie om ervoor te zorgen dat onze diensten voldoen aan de behoeften en verwachtingen van onze klanten. Je analyseert klantfeedback, identificeert knelpunten en ontwikkelt innovatieve oplossingen om de algehele klanttevredenheid te verbeteren. Je hebt een scherp oog voor detail en een passie voor het creëren van naadloze en gebruiksvriendelijke diensten. In deze rol zul je ook betrokken zijn bij het faciliteren van workshops en het begeleiden van teams in het gebruik van service design tools en methodologieën. Je bent een strategische denker met uitstekende communicatieve vaardigheden en in staat om complexe ideeën op een eenvoudige manier over te brengen. Als Servicedesigner speel je een cruciale rol in het vormgeven van de toekomst van onze diensten en het waarborgen van een consistente en hoogwaardige klantbeleving.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontwerpen en verbeteren van klantgerichte diensten.
- Analyseren van klantfeedback en identificeren van knelpunten.
- Ontwikkelen van innovatieve oplossingen voor klanttevredenheid.
- Faciliteren van workshops en trainingen voor teams.
- Samenwerken met verschillende afdelingen binnen de organisatie.
- Gebruik van service design tools en methodologieën.
- Communiceren van complexe ideeën op een eenvoudige manier.
- Bijdragen aan de strategische visie van de organisatie.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in service design of een vergelijkbare rol.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Uitstekende communicatieve en presentatievaardigheden.
- Kennis van service design tools en methodologieën.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Creatief en innovatief denkvermogen.
- Oog voor detail en klantgerichtheid.
- Bachelor's of Master's degree in een relevant vakgebied.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een succesvol service design project dat je hebt geleid?
- Hoe ga je om met feedback van klanten die tegenstrijdig is?
- Welke service design tools gebruik je het liefst en waarom?
- Hoe zorg je ervoor dat je ontwerpen aansluiten bij de strategische doelen van de organisatie?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je een complex probleem hebt opgelost met een innovatieve oplossing?
