Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Servicecoördinator
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Servicecoördinator om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het plannen, organiseren en coördineren van service- en onderhoudsactiviteiten. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je werkt nauw samen met technici, klanten en andere afdelingen om een uitstekende service te garanderen.
Als Servicecoördinator speel je een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het soepel laten verlopen van operationele processen. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van serviceverzoeken, het plannen van onderhoudswerkzaamheden en het bewaken van de voortgang van projecten. Je zorgt ervoor dat alle werkzaamheden binnen de gestelde tijd en budget worden uitgevoerd, terwijl je tegelijkertijd de kwaliteit en veiligheid waarborgt.
Je hebt uitstekende organisatorische vaardigheden en bent in staat om meerdere taken tegelijkertijd te beheren. Je bent communicatief sterk en kunt effectief communiceren met zowel klanten als interne teams. Daarnaast ben je oplossingsgericht en weet je snel te handelen in stressvolle situaties.
In deze functie krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de groei en het succes van ons bedrijf. We bieden een dynamische werkomgeving, mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en een competitief salaris. Als jij een proactieve en klantgerichte professional bent met een passie voor service, dan horen we graag van je!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Coördineren van service- en onderhoudsactiviteiten.
- Plannen en beheren van technici en middelen.
- Communiceren met klanten over serviceverzoeken en updates.
- Bewaken van de voortgang en kwaliteit van projecten.
- Oplossen van problemen en escalaties beheren.
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen.
- Bijhouden van administratie en rapportages.
- Samenwerken met andere afdelingen om processen te verbeteren.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een MBO- of HBO-diploma in een relevante richting.
- Ervaring in een vergelijkbare coördinerende rol.
- Uitstekende organisatorische en planningsvaardigheden.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
- Kennis van relevante software en systemen.
- Klantgerichte instelling en proactieve houding.
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je meerdere taken tegelijk moest beheren?
- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Welke ervaring heb je met het coördineren van teams of projecten?
- Hoe zorg je ervoor dat deadlines worden gehaald?
- Kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost en hoe je dat hebt aangepakt?
