Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Serviceadviseur
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Serviceadviseur om ons team te versterken. Als Serviceadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die onderhoud, reparaties of andere diensten nodig hebben voor hun voertuigen. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende klantenservice en het coördineren van technische werkzaamheden. Je bent verantwoordelijk voor het begrijpen van de behoeften van de klant, het adviseren over de beste oplossingen en het zorgen voor een soepele communicatie tussen de klant en de technische afdeling.
In deze rol werk je nauw samen met monteurs, technici en andere teamleden om ervoor te zorgen dat de werkzaamheden efficiënt en naar tevredenheid van de klant worden uitgevoerd. Je bent ook verantwoordelijk voor het opstellen van offertes, het plannen van afspraken en het opvolgen van klantvragen. Daarnaast zorg je ervoor dat klanten volledig op de hoogte zijn van de voortgang van hun voertuig en eventuele bijkomende kosten.
Een succesvolle Serviceadviseur heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en een goed begrip van technische aspecten van voertuigen. Je bent georganiseerd, stressbestendig en in staat om meerdere taken tegelijkertijd te beheren. Je hebt ook een scherp oog voor detail en bent in staat om problemen snel en effectief op te lossen.
Als je een passie hebt voor de automotive sector en graag werkt in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat, dan is deze functie iets voor jou. We bieden een competitief salaris, mogelijkheden voor professionele groei en een ondersteunende werkomgeving.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten verwelkomen en hun behoeften begrijpen.
- Advies geven over onderhouds- en reparatieopties.
- Afspraken plannen en coördineren met de technische afdeling.
- Offertes opstellen en goedkeuringen van klanten verkrijgen.
- Klanten op de hoogte houden van de voortgang van hun voertuig.
- Zorgen voor een uitstekende klantenservice en klanttevredenheid.
- Problemen oplossen en klachten van klanten afhandelen.
- Administratieve taken uitvoeren, zoals het bijhouden van klantendossiers.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt.
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
- Basiskennis van voertuigtechniek is gewenst.
- Goede organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
- Vermogen om onder druk te werken en deadlines te halen.
- Bekendheid met computersystemen en software voor klantenbeheer.
- Minimaal een middelbare schooldiploma; aanvullende technische opleiding is een voordeel.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van hoe je een klant hebt geholpen met een technisch probleem?
- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Wat is je ervaring met het coördineren van technische werkzaamheden?
- Hoe blijf je georganiseerd bij het beheren van meerdere klantverzoeken?
- Wat weet je over voertuigonderhoud en reparaties?
