Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Service Schrijver
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Service Schrijver die verantwoordelijk is voor het beheren van klantdiensten en reparatieverzoeken in een dynamische en klantgerichte omgeving. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden en een sterk vermogen om klantrelaties te onderhouden. Als Service Schrijver fungeert u als de schakel tussen klanten en de technische dienst, waarbij u ervoor zorgt dat alle serviceverzoeken efficiënt en effectief worden afgehandeld. U zult nauw samenwerken met technici om ervoor te zorgen dat reparaties tijdig en naar tevredenheid van de klant worden uitgevoerd. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het opstellen van gedetailleerde serviceverslagen en het bijhouden van klantgegevens. Een succesvolle Service Schrijver is georganiseerd, klantgericht en in staat om meerdere taken tegelijk te beheren zonder de kwaliteit van de dienstverlening in gevaar te brengen. Ervaring in de automotive sector of een vergelijkbare technische omgeving is een pluspunt, maar niet noodzakelijk. Wij bieden een stimulerende werkomgeving met mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van klantdiensten en reparatieverzoeken.
- Communiceren met klanten over hun servicebehoeften.
- Coördineren met technici voor tijdige reparaties.
- Opstellen van gedetailleerde serviceverslagen.
- Bijhouden van klantgegevens en servicegeschiedenis.
- Zorgen voor klanttevredenheid door uitstekende service.
- Afhandelen van klachten en problemen oplossen.
- Ondersteunen van het serviceteam bij dagelijkse taken.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol.
- Vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren.
- Klantgerichte instelling.
- Basiskennis van technische termen en processen.
- Organisatorische vaardigheden.
- Probleemoplossend vermogen.
- Ervaring in de automotive sector is een pluspunt.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van hoe u een klantprobleem hebt opgelost?
- Hoe gaat u om met meerdere taken tegelijk?
- Wat vindt u belangrijk in klantcommunicatie?
- Heeft u ervaring in de automotive sector?
- Hoe zorgt u ervoor dat klanten tevreden zijn met de service?
