Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Servicemedewerker Schrijver
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Servicemedewerker Schrijver om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, schrijven en onderhouden van servicegerichte documentatie die onze klanten en interne teams helpt bij het begrijpen en gebruiken van onze producten en diensten. Je speelt een cruciale rol in het verbeteren van de klantervaring door duidelijke, beknopte en toegankelijke informatie te bieden. Als Servicemedewerker Schrijver werk je nauw samen met verschillende afdelingen, waaronder klantenservice, productontwikkeling en marketing, om ervoor te zorgen dat alle documentatie up-to-date en consistent is met de bedrijfsstandaarden. Je hebt een scherp oog voor detail, uitstekende schrijfvaardigheden en een passie voor het vertalen van complexe informatie naar eenvoudige en begrijpelijke taal. Deze functie biedt een geweldige kans om een directe impact te hebben op de tevredenheid en het succes van onze klanten.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Schrijven en onderhouden van servicehandleidingen en documentatie.
- Samenwerken met interne teams om technische informatie te verzamelen.
- Zorgen voor consistentie en nauwkeurigheid in alle documentatie.
- Bijwerken van bestaande documentatie op basis van productwijzigingen.
- Ondersteunen van klantenservice met duidelijke en bruikbare informatie.
- Analyseren van klantfeedback om documentatie te verbeteren.
- Ontwikkelen van trainingsmateriaal voor interne teams.
- Zorgen voor naleving van bedrijfsrichtlijnen en standaarden.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende schrijf- en communicatievaardigheden in het Nederlands.
- Ervaring met het schrijven van technische of servicegerichte documentatie.
- Vermogen om complexe informatie te vertalen naar eenvoudige taal.
- Sterke organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
- Ervaring met documentatietools en software is een pluspunt.
- Kennis van de producten en diensten van het bedrijf is een voordeel.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Minimaal een hbo-diploma in communicatie, journalistiek of een gerelateerd vakgebied.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een documentatieproject waaraan je hebt gewerkt?
- Hoe zorg je ervoor dat complexe informatie begrijpelijk wordt voor een breed publiek?
- Welke tools of software heb je eerder gebruikt voor documentatie?
- Hoe ga je om met feedback op je werk?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je met meerdere teams hebt samengewerkt?
