Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Senior Manager Klantensucces Trainingsontwikkeling
Beschrijving
Text copied to clipboard!
We zijn op zoek naar een Senior Manager Klantensucces Trainingsontwikkeling die verantwoordelijk is voor het ontwerpen, implementeren en beheren van trainingsprogramma's die gericht zijn op het verbeteren van de klanttevredenheid en het succes. In deze rol werk je nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat de trainingsprogramma's aansluiten bij de bedrijfsdoelstellingen en de behoeften van de klanten. Je zult een team van trainers en ontwikkelaars leiden en ervoor zorgen dat alle trainingsmaterialen up-to-date en effectief zijn. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van de effectiviteit van de trainingsprogramma's en het aanbrengen van verbeteringen waar nodig. Daarnaast speel je een sleutelrol in het bevorderen van een klantgerichte cultuur binnen de organisatie. Je hebt uitstekende leiderschapsvaardigheden, een diepgaand begrip van klantensuccesstrategieën en ervaring in het ontwikkelen van trainingsprogramma's. Je bent in staat om complexe informatie op een begrijpelijke manier over te brengen en hebt een passie voor het verbeteren van de klantbeleving.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontwikkelen en beheren van klantensucces trainingsprogramma's.
- Leiden van een team van trainers en ontwikkelaars.
- Samenwerken met verschillende afdelingen om trainingsbehoeften te identificeren.
- Analyseren van de effectiviteit van trainingsprogramma's.
- Verbeteren van trainingsmaterialen en methodologieën.
- Bevorderen van een klantgerichte cultuur binnen de organisatie.
- Zorgen voor consistente en effectieve communicatie van trainingsdoelen.
- Ondersteunen van de professionele ontwikkeling van teamleden.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in klantensucces of trainingsontwikkeling.
- Uitstekende leiderschaps- en managementvaardigheden.
- Sterke communicatieve en presentatievaardigheden.
- Vermogen om complexe informatie te vereenvoudigen.
- Ervaring met het analyseren van trainingsresultaten.
- Kennis van klantensuccesstrategieën.
- Vaardigheid in het gebruik van trainingssoftware en tools.
- Bachelor's degree in een relevant vakgebied.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe zou je een nieuw trainingsprogramma ontwikkelen?
- Kun je een voorbeeld geven van een succesvol trainingsinitiatief dat je hebt geleid?
- Hoe meet je de effectiviteit van een trainingsprogramma?
- Hoe ga je om met weerstand tegen verandering binnen een team?
- Wat is je ervaring met het gebruik van trainingssoftware?
