Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Retailbankier
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Retailbankier die een cruciale rol zal spelen in het leveren van uitstekende klantenservice en het beheren van financiële producten en diensten. De ideale kandidaat heeft een sterke achtergrond in bankieren en klantenservice, met een diepgaand begrip van financiële producten zoals leningen, hypotheken en spaarrekeningen. Als Retailbankier ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen bij het navigeren door hun financiële behoeften. Je zult verantwoordelijk zijn voor het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties, het verstrekken van deskundig advies en het bevorderen van bankproducten die aansluiten bij de behoeften van de klant. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klanten een naadloze en bevredigende ervaring hebben. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het naleven van alle relevante wet- en regelgeving en het waarborgen van de integriteit en vertrouwelijkheid van klantinformatie. Succes in deze rol vereist uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte benadering en een scherp oog voor detail. Als je gepassioneerd bent over het helpen van mensen bij het bereiken van hun financiële doelen en je wilt werken in een dynamische en ondersteunende omgeving, dan is deze functie iets voor jou.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van dagelijkse banktransacties en klantverzoeken.
- Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties.
- Verstrekken van deskundig financieel advies aan klanten.
- Promoten van bankproducten en -diensten.
- Zorgen voor naleving van bankbeleid en regelgeving.
- Analyseren van klantbehoeften en passende oplossingen bieden.
- Behandelen van klachten en zorgen voor klanttevredenheid.
- Samenwerken met andere afdelingen voor een naadloze klantenservice.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Bachelor in financiën, bedrijfskunde of een gerelateerd veld.
- Minimaal 2 jaar ervaring in retailbankieren of klantenservice.
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en aandacht voor detail.
- Kennis van financiële producten en diensten.
- Vermogen om in een snel veranderende omgeving te werken.
- Klantgerichte benadering en sterke ethische normen.
- Bekendheid met banksoftware en CRM-systemen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van hoe je een klant hebt geholpen met een complex financieel probleem?
- Hoe blijf je op de hoogte van veranderingen in bankproducten en -diensten?
- Beschrijf een situatie waarin je een klantrelatie hebt verbeterd.
- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice in de banksector?
