Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Retailbankier
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde en klantgerichte Retailbankier om ons team te versterken. Als Retailbankier ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in een bankfiliaal en speel je een cruciale rol in het bieden van financiële oplossingen die aansluiten bij de behoeften van onze klanten. Je zult verantwoordelijk zijn voor het opbouwen van sterke klantrelaties, het adviseren over financiële producten en diensten, en het waarborgen van een uitstekende klantervaring.
In deze rol werk je nauw samen met andere teamleden om de doelstellingen van het filiaal te behalen en bij te dragen aan de algehele groei van de organisatie. Je zult klanten helpen met dagelijkse bankzaken, zoals het openen van rekeningen, het verstrekken van leningen, en het adviseren over spaar- en investeringsmogelijkheden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het identificeren van verkoopkansen en het proactief aanbieden van passende producten en diensten.
Een succesvolle Retailbankier is communicatief sterk, heeft een goed begrip van financiële producten en diensten, en is in staat om complexe informatie op een eenvoudige en begrijpelijke manier uit te leggen. Je bent resultaatgericht, hebt oog voor detail en bent in staat om onder druk te werken terwijl je een hoge mate van klanttevredenheid behoudt.
Als je een passie hebt voor klantenservice, een interesse in de financiële sector, en de ambitie om een verschil te maken in het leven van mensen, dan is deze functie perfect voor jou. Wij bieden een dynamische werkomgeving, uitgebreide training en ontwikkelingsmogelijkheden, en een competitief salaris- en voordelenpakket. Sluit je aan bij ons team en help ons om financiële oplossingen toegankelijk en begrijpelijk te maken voor iedereen.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van dagelijkse klantinteracties en het bieden van uitstekende klantenservice.
- Adviseren over financiële producten en diensten die aansluiten bij de behoeften van klanten.
- Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties.
- Identificeren van verkoopkansen en proactief aanbieden van passende oplossingen.
- Behandelen van vragen en klachten van klanten op een professionele en efficiënte manier.
- Bijdragen aan de doelstellingen van het filiaal door het behalen van verkoop- en servicedoelen.
- Zorgen voor naleving van interne en externe regelgeving.
- Bijhouden van klantgegevens en transacties in het systeem.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een afgeronde MBO- of HBO-opleiding, bij voorkeur in een financiële richting.
- Ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur in de financiële sector.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en oog voor detail.
- Kennis van financiële producten en diensten is een pre.
- Vermogen om onder druk te werken en prioriteiten te stellen.
- Resultaatgericht met een focus op klanttevredenheid.
- Bereidheid om te leren en jezelf continu te ontwikkelen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een klant hebt geholpen met een complex probleem?
- Hoe blijf je op de hoogte van veranderingen in financiële producten en diensten?
- Wat motiveert je om in de financiële sector te werken?
- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je een verkoopkans hebt geïdentificeerd en benut?
