Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Relatiebeheerder
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Relatiebeheerder om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten, het begrijpen van hun behoeften en het bieden van op maat gemaakte oplossingen. Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met interne teams om een uitstekende dienstverlening te garanderen.
Als Relatiebeheerder speel je een cruciale rol in het bevorderen van klanttevredenheid en het stimuleren van zakelijke groei. Je analyseert klantgegevens, identificeert kansen voor upselling en cross-selling en zorgt ervoor dat klanten de best mogelijke ervaring hebben met onze producten en diensten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het oplossen van eventuele problemen en het proactief aanpakken van klantvragen.
Om succesvol te zijn in deze functie, moet je uitstekende communicatieve vaardigheden hebben en in staat zijn om sterke, langdurige relaties op te bouwen. Je moet goed kunnen luisteren, klantbehoeften analyseren en strategische oplossingen bieden die zowel de klant als het bedrijf ten goede komen. Daarnaast is het belangrijk dat je goed kunt samenwerken met verschillende afdelingen, zoals verkoop, marketing en klantenservice, om een naadloze klantervaring te garanderen.
Wij zoeken een kandidaat met een bewezen staat van dienst in relatiebeheer, bij voorkeur in een B2B-omgeving. Ervaring in accountmanagement, verkoop of klantenservice is een pluspunt. Je moet in staat zijn om zelfstandig te werken, prioriteiten te stellen en meerdere klantrelaties tegelijkertijd te beheren. Daarnaast is een proactieve en oplossingsgerichte houding essentieel.
Als Relatiebeheerder krijg je de kans om een directe impact te hebben op het succes van ons bedrijf. Je werkt in een dynamische en ondersteunende omgeving waarin je wordt aangemoedigd om innovatieve ideeën te delen en bij te dragen aan de groei van het bedrijf. Wij bieden een competitief salaris, aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
Als jij een klantgerichte professional bent met een passie voor relatiebeheer en zakelijke groei, dan nodigen wij je uit om te solliciteren en deel uit te maken van ons team.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties.
- Analyseren van klantbehoeften en bieden van passende oplossingen.
- Identificeren van kansen voor upselling en cross-selling.
- Samenwerken met interne teams om klanttevredenheid te waarborgen.
- Oplossen van klantproblemen en proactief inspelen op vragen.
- Regelmatig rapporteren over klanttevredenheid en prestaties.
- Bijdragen aan de ontwikkeling van strategieën voor klantbehoud.
- Deelnemen aan netwerk- en branche-evenementen om relaties te versterken.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een bacheloropleiding in een relevant vakgebied.
- Ervaring in relatiebeheer, accountmanagement of klantenservice.
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Vermogen om klantbehoeften te analyseren en strategische oplossingen te bieden.
- Zelfstandige en proactieve werkhouding.
- Ervaring met CRM-systemen en klantgegevensanalyse.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en oog voor detail.
- Bereidheid om te reizen indien nodig.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een succesvolle klantrelatie die je hebt beheerd?
- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Welke strategieën gebruik je om klantloyaliteit te bevorderen?
- Hoe prioriteer je meerdere klantrelaties tegelijkertijd?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je een complexe klantvraag hebt opgelost?
- Hoe werk je samen met interne teams om klanttevredenheid te verbeteren?
- Wat motiveert jou in een relatiebeheerfunctie?
- Hoe blijf je op de hoogte van markttrends en klantbehoeften?
