Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Relatiebeheerder
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Relatiebeheerder die verantwoordelijk is voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met onze klanten. In deze rol fungeert u als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten en zorgt u ervoor dat hun behoeften en verwachtingen worden begrepen en vervuld. U werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen ons bedrijf om ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid hoog blijft en dat eventuele problemen snel en effectief worden opgelost. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en het vermogen om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren. U zult ook verantwoordelijk zijn voor het identificeren van nieuwe zakelijke kansen en het bevorderen van langdurige klantloyaliteit. Als Relatiebeheerder speelt u een cruciale rol in het succes van ons bedrijf door ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn en blijven terugkomen.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Onderhouden van sterke klantrelaties en fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt.
- Identificeren van klantbehoeften en zorgen voor passende oplossingen.
- Samenwerken met interne teams om klanttevredenheid te waarborgen.
- Opstellen van rapporten over klanttevredenheid en verbeterpunten.
- Bevorderen van klantloyaliteit door uitstekende service te bieden.
- Identificeren van nieuwe zakelijke kansen bij bestaande klanten.
- Organiseren van regelmatige klantbijeenkomsten en feedbacksessies.
- Oplossen van klantproblemen en klachten op een effectieve manier.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Bachelor's degree in een relevant vakgebied.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Klantgerichte instelling met een proactieve benadering.
- Vermogen om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren.
- Ervaring met CRM-software is een pluspunt.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van hoe u een klantprobleem heeft opgelost?
- Hoe gaat u om met een ontevreden klant?
- Wat is uw aanpak om klantloyaliteit te bevorderen?
- Hoe identificeert u nieuwe zakelijke kansen bij bestaande klanten?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u met meerdere afdelingen moest samenwerken?