Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptiemedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Receptiemedewerker om ons team te versterken. Als Receptiemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende klantenservice. Je verantwoordelijkheden omvatten het verwelkomen van gasten, het in- en uitchecken, het beantwoorden van vragen en het bieden van informatie over onze faciliteiten en diensten. Je zorgt ervoor dat alle administratieve taken nauwkeurig en efficiënt worden uitgevoerd. Een succesvolle kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is georganiseerd en kan goed omgaan met stressvolle situaties. Ervaring in de horeca of een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar niet noodzakelijk. We bieden een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Als je gepassioneerd bent over klantenservice en graag in een team werkt, nodigen we je uit om te solliciteren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen en inchecken van gasten.
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie.
- Beheren van reserveringen en boekingen.
- Afhandelen van betalingen en facturering.
- Onderhouden van een nette en georganiseerde receptie.
- Oplossen van klachten en problemen van gasten.
- Samenwerken met andere afdelingen om de gasttevredenheid te waarborgen.
- Bijhouden van administratieve taken en rapportages.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte instelling.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Basiskennis van computers en reserveringssystemen.
- Ervaring in de horeca is een pluspunt.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden en weekenden.
- Probleemoplossend vermogen.
- Teamspeler met een positieve houding.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als Receptiemedewerker werken?
- Hoe ga je om met een ontevreden gast?
- Kun je een voorbeeld geven van een stressvolle situatie die je hebt opgelost?
- Hoe zorg je ervoor dat je administratie nauwkeurig blijft?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice?
