Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptiemanager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Receptiemanager om ons team te versterken. De ideale kandidaat is een klantgerichte professional met uitstekende organisatorische vaardigheden en een passie voor het leveren van uitzonderlijke klantenservice. Als Receptiemanager bent u verantwoordelijk voor het coördineren en superviseren van de dagelijkse activiteiten van de receptie, het waarborgen van een soepele en efficiënte werking. U zult fungeren als het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en klanten, en ervoor zorgen dat zij een positieve en professionele ervaring hebben. U zult ook verantwoordelijk zijn voor het beheren van het receptieteam, het plannen van roosters, en het trainen van nieuw personeel. Daarnaast zult u samenwerken met andere afdelingen om de algehele klanttevredenheid te verbeteren en te zorgen voor een naadloze communicatie binnen de organisatie. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is in staat om problemen snel en effectief op te lossen, en heeft een proactieve houding. Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, evenals kennis van administratieve procedures en software.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheer en coördineer de dagelijkse activiteiten van de receptie.
- Zorg voor een uitstekende klantenservice en een positieve ervaring voor bezoekers.
- Supervisie en training van receptiepersoneel.
- Beheer van roosters en personeelsplanning.
- Samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te verbeteren.
- Afhandelen van klachten en problemen van klanten.
- Zorg voor een nette en georganiseerde receptieomgeving.
- Implementeer en onderhoud administratieve procedures.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt.
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Klantgerichte en proactieve houding.
- Vermogen om problemen snel en effectief op te lossen.
- Kennis van administratieve procedures en software.
- Sterke leiderschaps- en teammanagementvaardigheden.
- Flexibiliteit om in wisselende diensten te werken.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een klantprobleem effectief hebt opgelost?
- Hoe zorgt u ervoor dat uw team gemotiveerd en productief blijft?
- Welke ervaring heeft u met het beheren van roosters en personeelsplanning?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties aan de receptie?
- Wat vindt u het belangrijkste aspect van klantenservice?
