Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptie Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en georganiseerde Receptie Manager om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van de receptie en zorg je ervoor dat alle bezoekers en medewerkers een professionele en gastvrije ervaring hebben. Je speelt een cruciale rol in het coördineren van de dagelijkse activiteiten van de receptie, het aansturen van het receptieteam en het waarborgen van een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.
Als Receptie Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en medewerkers. Je zorgt ervoor dat alle inkomende oproepen en vragen correct worden afgehandeld en dat de receptie soepel functioneert. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen en implementeren van procedures om de efficiëntie en effectiviteit van de receptiediensten te verbeteren.
Je taken omvatten onder andere het beheren van de planning en roosters van het receptieteam, het trainen en begeleiden van medewerkers en het oplossen van eventuele operationele problemen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de receptie optimaal bijdraagt aan de algehele bedrijfsvoering.
Om succesvol te zijn in deze functie, moet je uitstekende communicatieve vaardigheden hebben, goed kunnen multitasken en een klantgerichte instelling hebben. Je moet in staat zijn om onder druk te werken en snel oplossingen te vinden voor onverwachte situaties. Daarnaast is ervaring in een soortgelijke functie een sterke pre.
Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin je de kans krijgt om je leiderschapsvaardigheden verder te ontwikkelen. Als Receptie Manager speel je een sleutelrol in het creëren van een gastvrije en professionele omgeving voor zowel medewerkers als bezoekers. Als jij een gedreven en georganiseerde professional bent met een passie voor klantenservice, dan nodigen wij je uit om te solliciteren op deze uitdagende en lonende functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren en coördineren van de dagelijkse activiteiten van de receptie.
- Aansturen en trainen van het receptieteam.
- Zorgen voor een gastvrije en professionele ontvangst van bezoekers.
- Afhandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails.
- Samenwerken met andere afdelingen om een soepele bedrijfsvoering te garanderen.
- Opstellen en implementeren van procedures ter verbetering van de receptiediensten.
- Oplossen van operationele problemen en klachten van bezoekers.
- Beheren van administratieve taken zoals postverwerking en agendabeheer.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een MBO- of HBO-diploma in een relevant vakgebied.
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pre.
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
- Vermogen om onder druk te werken en multitasken.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Ervaring met administratieve software en kantoortoepassingen.
- Leiderschapsvaardigheden en het vermogen om een team te motiveren.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een moeilijke klant hebt geholpen?
- Hoe ga je om met meerdere taken tegelijk in een drukke omgeving?
- Welke strategieën gebruik je om een team effectief te leiden?
- Hoe zorg je ervoor dat de receptie soepel blijft functioneren?
- Kun je een voorbeeld geven van een procedure die je hebt geïmplementeerd om de efficiëntie te verbeteren?
- Hoe ga je om met een onverwachte situatie aan de receptie?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice?
- Hoe zou je omgaan met een conflict tussen receptiemedewerkers?
