Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Online Community Specialist

Beschrijving

Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Online Community Specialist om onze digitale gemeenschappen te beheren en te laten groeien. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opbouwen, onderhouden en betrekken van onze online gemeenschap via verschillende platforms. Je werkt nauw samen met marketing-, klantenservice- en productteams om een positieve en actieve online omgeving te creëren. Als Online Community Specialist ben je de stem van ons merk en zorg je ervoor dat onze online volgers zich gehoord en gewaardeerd voelen. Je ontwikkelt strategieën om de betrokkenheid te vergroten, reageert op vragen en opmerkingen en analyseert de prestaties van de gemeenschap. Daarnaast identificeer je trends en kansen om de online aanwezigheid van het merk te verbeteren. Je taken omvatten het beheren van sociale mediakanalen, forums en andere digitale platforms. Je creëert en deelt relevante content, organiseert online evenementen en stimuleert discussies binnen de gemeenschap. Daarnaast werk je samen met interne teams om feedback van de gemeenschap te verzamelen en te vertalen naar bruikbare inzichten. Om succesvol te zijn in deze rol, moet je uitstekende communicatieve vaardigheden hebben en een passie voor online interactie. Je hebt ervaring met communitybeheer, sociale media en digitale marketing. Daarnaast ben je analytisch ingesteld en in staat om data te gebruiken om strategieën te optimaliseren. Als jij een creatieve en strategische denker bent met een talent voor het opbouwen van online relaties, dan is deze functie perfect voor jou!

Verantwoordelijkheden

Text copied to clipboard!
  • Beheren en modereren van online gemeenschappen op verschillende platforms.
  • Ontwikkelen en implementeren van strategieën om de betrokkenheid te vergroten.
  • Reageren op vragen, opmerkingen en feedback van de gemeenschap.
  • Samenwerken met interne teams om merkboodschappen te versterken.
  • Analyseren van community-prestaties en rapporteren van inzichten.
  • Creëren en delen van relevante en boeiende content.
  • Organiseren van online evenementen en discussies.
  • Identificeren van trends en kansen binnen de gemeenschap.

Vereisten

Text copied to clipboard!
  • Ervaring met communitybeheer en sociale media.
  • Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
  • Kennis van digitale marketing en contentstrategie.
  • Vermogen om data te analyseren en inzichten te vertalen naar actie.
  • Creatief en strategisch denkvermogen.
  • Ervaring met tools voor communitybeheer en sociale media-analyse.
  • Zelfstandig en proactief kunnen werken.
  • Vloeiend in Nederlands en goede beheersing van Engels.

Potentiële interviewvragen

Text copied to clipboard!
  • Kun je een voorbeeld geven van een succesvolle communitystrategie die je hebt geïmplementeerd?
  • Hoe ga je om met negatieve reacties of kritiek binnen een online gemeenschap?
  • Welke tools gebruik je voor communitybeheer en waarom?
  • Hoe meet je het succes van een online gemeenschap?
  • Kun je een situatie beschrijven waarin je een online crisis hebt beheerd?
  • Hoe zorg je ervoor dat een gemeenschap actief en betrokken blijft?
  • Welke trends zie je momenteel in online communitybeheer?
  • Hoe werk je samen met andere teams om de gemeenschap te laten groeien?