Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Noodoproepcentralist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde en stressbestendige Noodoproepcentralist om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aannemen en coördineren van noodoproepen, het verstrekken van essentiële informatie aan hulpdiensten en het bieden van ondersteuning aan bellers in noodsituaties. Je werkt in een dynamische en soms hectische omgeving waar je snel en effectief moet kunnen handelen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor mensen die hulp nodig hebben en speelt een cruciale rol in het waarborgen van hun veiligheid en welzijn. Je moet in staat zijn om kalm te blijven onder druk, snel beslissingen te nemen en effectief te communiceren met zowel bellers als hulpdiensten. Ervaring in een vergelijkbare rol of in een stressvolle omgeving is een pluspunt, maar niet noodzakelijk. We bieden uitgebreide training en ondersteuning om je voor te bereiden op deze uitdagende en lonende rol.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Aannemen en verwerken van noodoproepen.
- Coördineren van hulpdiensten naar de juiste locatie.
- Verstrekken van accurate en tijdige informatie aan hulpverleners.
- Ondersteunen van bellers in noodsituaties.
- Bijhouden van gedetailleerde verslagen van oproepen en acties.
- Samenwerken met andere noodhulpdiensten.
- Zorgen voor een snelle en effectieve respons op noodsituaties.
- Deelnemen aan trainingen en oefeningen om vaardigheden te verbeteren.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Vermogen om kalm te blijven onder druk.
- Goede probleemoplossende vaardigheden.
- Bereidheid om in ploegendiensten te werken.
- Basiskennis van computer- en telefoonsystemen.
- Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt.
- Sterke organisatorische vaardigheden.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je snel moest handelen?
- Hoe zorg je ervoor dat je informatie nauwkeurig en snel doorgeeft?
- Wat motiveert je om in een noodhulpomgeving te werken?
- Hoe ga je om met een beller die in paniek is?
