Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Manager InFlight Service
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Manager InFlight Service die verantwoordelijk is voor het waarborgen van een uitstekende klantenservice aan boord van onze vluchten. De ideale kandidaat heeft ervaring in de luchtvaartindustrie en beschikt over sterke leiderschapsvaardigheden. U zult toezicht houden op het cabinepersoneel, ervoor zorgen dat alle veiligheids- en serviceprocedures worden nageleefd, en een positieve ervaring voor passagiers creëren. U bent een probleemoplosser die snel kan handelen in stressvolle situaties en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Uw rol omvat ook het beheren van de voorraad en het coördineren van de cateringdiensten. U werkt nauw samen met andere afdelingen om de operationele efficiëntie te verbeteren en klanttevredenheid te waarborgen. Als Manager InFlight Service speelt u een cruciale rol in het handhaven van de hoge normen van onze luchtvaartmaatschappij en het bevorderen van een cultuur van uitmuntendheid en klantgerichtheid.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Toezicht houden op het cabinepersoneel en hun prestaties evalueren.
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en serviceprocedures.
- Beheren van de voorraad en coördineren van cateringdiensten.
- Oplossen van problemen en klachten van passagiers.
- Samenwerken met andere afdelingen voor operationele efficiëntie.
- Trainingssessies organiseren voor cabinepersoneel.
- Rapporteren van incidenten en het opstellen van verbeterplannen.
- Zorgen voor een positieve passagierservaring.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in de luchtvaartindustrie.
- Sterke leiderschaps- en communicatieve vaardigheden.
- Vermogen om snel te handelen in stressvolle situaties.
- Kennis van veiligheids- en serviceprocedures.
- Uitstekende probleemoplossende vaardigheden.
- Flexibiliteit om in wisselende diensten te werken.
- Klantgerichte instelling.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een uitdagende situatie die u aan boord heeft opgelost?
- Hoe zorgt u ervoor dat het cabinepersoneel gemotiveerd blijft?
- Wat is uw aanpak bij het omgaan met een ontevreden passagier?
- Hoe beheert u de voorraad en cateringdiensten tijdens een vlucht?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u de veiligheidsprocedures moest handhaven?
