Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Luchtvaart Klantenservice Vertegenwoordiger
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Luchtvaart Klantenservice Vertegenwoordiger die gepassioneerd is over het bieden van uitzonderlijke klantenservice aan passagiers. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen met hun vragen, boekingen en eventuele problemen die zich kunnen voordoen. Je werkt in een dynamische en snelle omgeving waar je je communicatievaardigheden en probleemoplossend vermogen kunt inzetten om een positieve ervaring voor de klant te garanderen. Je zult verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van telefoongesprekken, e-mails en persoonlijke interacties met klanten, waarbij je altijd streeft naar klanttevredenheid. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen binnen de luchtvaartmaatschappij om ervoor te zorgen dat alle klantbehoeften efficiënt en effectief worden afgehandeld. De ideale kandidaat is vriendelijk, geduldig en heeft een passie voor reizen en klantenservice. Ervaring in de luchtvaart- of reisindustrie is een pluspunt, maar niet vereist. We bieden uitgebreide training en ondersteuning om je te helpen slagen in deze rol.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en persoonlijk.
- Assisteren bij boekingen en reserveringen.
- Oplossen van klantproblemen en klachten.
- Samenwerken met andere afdelingen voor klantoplossingen.
- Bijhouden van klantgegevens en interacties.
- Zorgen voor een positieve klantervaring.
- Informeren van klanten over vluchtinformatie en -wijzigingen.
- Ondersteunen van klanten bij het inchecken en instappen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte instelling.
- Probleemoplossend vermogen.
- Vermogen om in een snelle omgeving te werken.
- Basis computervaardigheden.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief weekenden en feestdagen.
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je werken in de luchtvaartindustrie?
- Hoe ga je om met een boze klant?
- Kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost?
- Hoe blijf je georganiseerd in een drukke omgeving?
- Wat vind je belangrijk in klantenservice?
