Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Luchthaven Klantenservice Vertegenwoordiger
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Luchthaven Klantenservice Vertegenwoordiger die een cruciale rol speelt in het bieden van uitstekende klantenservice aan passagiers op de luchthaven. In deze functie bent u het eerste aanspreekpunt voor reizigers en zorgt u voor een soepele en efficiënte ervaring. U helpt passagiers met inchecken, het verstrekken van vluchtinformatie, het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen. U werkt nauw samen met andere luchthavenmedewerkers om ervoor te zorgen dat alle operaties soepel verlopen. Een succesvolle kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is klantgericht en kan goed omgaan met stressvolle situaties. U moet in staat zijn om snel te schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving. Ervaring in de klantenservice is een pluspunt, evenals kennis van meerdere talen. Als u gepassioneerd bent over het bieden van een uitzonderlijke klantenservice en graag in een team werkt, dan is deze rol perfect voor u.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Assisteren van passagiers bij het inchecken.
- Verstrekken van actuele vluchtinformatie.
- Oplossen van klantproblemen en klachten.
- Beantwoorden van vragen van passagiers.
- Samenwerken met andere luchthavenmedewerkers.
- Zorgen voor een efficiënte en vriendelijke service.
- Ondersteunen bij het bagagebeheer.
- Naleven van veiligheids- en beveiligingsprocedures.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte instelling.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Flexibiliteit in werktijden.
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt.
- Kennis van meerdere talen is gewenst.
- Probleemoplossend vermogen.
- Teamspeler.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met een boze klant?
- Kunt u een voorbeeld geven van een stressvolle situatie die u heeft opgelost?
- Waarom wilt u in de luchtvaartindustrie werken?
- Hoe zorgt u ervoor dat u up-to-date blijft met vluchtinformatie?
- Wat zou u doen als u een veiligheidsprobleem opmerkt?
