Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Klerk van de Servicedienst
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Klerk van de Servicedienst die verantwoordelijk is voor het bieden van administratieve ondersteuning en het onderhouden van klantrelaties binnen onze organisatie. De ideale kandidaat heeft uitstekende organisatorische vaardigheden, is klantgericht en kan effectief communiceren met zowel interne als externe belanghebbenden. In deze rol zult u verantwoordelijk zijn voor het beheren van documentatie, het coördineren van serviceafspraken en het bijhouden van klantgegevens. U zult ook fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen of problemen hebben met onze diensten. Het vermogen om snel problemen op te lossen en een hoge mate van nauwkeurigheid te behouden in een dynamische omgeving is essentieel. Daarnaast verwachten we dat u proactief bent in het identificeren van mogelijkheden om onze serviceprocessen te verbeteren. Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar we staan ook open voor gemotiveerde kandidaten die bereid zijn om te leren en te groeien binnen ons team.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van klantdocumentatie en dossiers.
- Coördineren van serviceafspraken en planningen.
- Onderhouden van klantrelaties en beantwoorden van vragen.
- Ondersteunen van het serviceteam met administratieve taken.
- Bijhouden van nauwkeurige en actuele klantgegevens.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten.
- Identificeren van mogelijkheden voor procesverbetering.
- Assisteren bij het oplossen van klantproblemen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende organisatorische vaardigheden.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte instelling.
- Vermogen om problemen snel op te lossen.
- Ervaring met administratieve taken.
- Nauwkeurigheid en aandacht voor detail.
- Proactieve werkhouding.
- Bereidheid om te leren en te groeien.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een klantprobleem effectief hebt opgelost?
- Hoe zorgt u ervoor dat uw administratieve taken nauwkeurig en op tijd worden uitgevoerd?
- Wat vindt u belangrijk in het onderhouden van goede klantrelaties?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties of lastige klanten?
- Welke ervaring heeft u met het coördineren van afspraken of planningen?
