Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Klantensucces Specialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Klantensucces Specialist die gepassioneerd is over het leveren van uitstekende klantenservice en het bevorderen van klanttevredenheid. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten, het begrijpen van hun behoeften en het bieden van oplossingen die hen helpen hun doelen te bereiken. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat de klant een naadloze ervaring heeft. Je bent een probleemoplosser die proactief uitdagingen aanpakt en ervoor zorgt dat klanten tevreden zijn met de producten en diensten die ze ontvangen. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent in staat om complexe informatie op een duidelijke en beknopte manier over te brengen. Daarnaast ben je resultaatgericht en gedreven om klanttevredenheid te maximaliseren. Als Klantensucces Specialist speel je een cruciale rol in het behouden van klanten en het stimuleren van hun loyaliteit aan ons merk.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Onderhouden van sterke klantrelaties.
- Identificeren en oplossen van klantproblemen.
- Samenwerken met interne teams om klantbehoeften te vervullen.
- Proactief klanttevredenheid bevorderen.
- Analyseren van klantfeedback en aanbevelingen doen.
- Ontwikkelen van strategieën voor klantbehoud.
- Zorgen voor een naadloze klantreis.
- Rapporteren van klantinzichten aan het management.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring in klantenservice of accountmanagement.
- Probleemoplossend vermogen.
- Klantgericht en resultaatgericht.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Kennis van CRM-systemen is een plus.
- Sterke analytische vaardigheden.
- HBO werk- en denkniveau.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Kun je een voorbeeld geven van een succesvol klantproject dat je hebt beheerd?
- Hoe prioriteer je verschillende klantverzoeken?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice?
- Hoe blijf je op de hoogte van de behoeften van je klanten?
