Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Klantenservice Geluksspecialist TelefoonChatEmail Ondersteuning
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Klantenservice Geluksspecialist TelefoonChatEmail Ondersteuning die gepassioneerd is over het leveren van uitzonderlijke klantenservice. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het waarborgen van hun tevredenheid. Je zult verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning via telefoon, chat en e-mail. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klantproblemen snel en effectief worden opgelost. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is geduldig en empathisch, en heeft een sterk probleemoplossend vermogen. Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar we staan ook open voor gemotiveerde kandidaten die bereid zijn te leren. We bieden een dynamische en ondersteunende werkomgeving waarin je de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen en te groeien binnen het bedrijf.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail.
- Oplossen van klantproblemen en zorgen voor klanttevredenheid.
- Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen op te lossen.
- Bijhouden van klantinteracties en feedback in het systeem.
- Proactief identificeren van mogelijkheden om de klantenservice te verbeteren.
- Deelnemen aan trainingen en workshops om vaardigheden te verbeteren.
- Ondersteunen van teamleden en bijdragen aan een positieve werkomgeving.
- Rapporteren van terugkerende problemen aan het management.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt.
- Probleemoplossend vermogen en empathie.
- Vermogen om effectief te multitasken.
- Kennis van klantenservicesoftware is een voordeel.
- Geduld en een positieve houding.
- Bereidheid om in ploegendiensten te werken.
- Sterke organisatorische vaardigheden.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een uitdagende klantensituatie die je hebt opgelost?
- Hoe ga je om met een boze klant?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice?
- Hoe blijf je georganiseerd bij het beheren van meerdere klantverzoeken?
- Ben je bekend met klantenservicesoftware? Zo ja, welke?
