Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Klantenonderwijs Specialist

Beschrijving

Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Klantenonderwijs Specialist die gepassioneerd is over het helpen van klanten om het meeste uit onze producten en diensten te halen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en leveren van educatieve programma's die klanten informeren, trainen en ondersteunen. Je werkt nauw samen met interne teams zoals verkoop, marketing en productontwikkeling om ervoor te zorgen dat klanten een naadloze ervaring hebben en volledig begrijpen hoe ze onze oplossingen kunnen benutten. Als Klantenonderwijs Specialist ben je een uitstekende communicator en een natuurlijke leraar. Je hebt een scherp oog voor detail en een diep begrip van hoe je complexe concepten kunt vertalen naar eenvoudige, begrijpelijke informatie. Je bent in staat om zowel online als offline trainingssessies te ontwerpen en te faciliteren, en je bent comfortabel met het gebruik van verschillende technologieën en platforms om je werk te ondersteunen. Je zult ook verantwoordelijk zijn voor het verzamelen van feedback van klanten om onze trainingsprogramma's continu te verbeteren. Je bent een probleemoplosser die proactief manieren zoekt om de klanttevredenheid te verhogen en de algehele klantervaring te verbeteren. Als je een passie hebt voor onderwijs en klantenservice, en je wilt werken in een dynamische en klantgerichte omgeving, dan is deze rol perfect voor jou.

Verantwoordelijkheden

Text copied to clipboard!
  • Ontwikkelen en implementeren van educatieve programma's voor klanten.
  • Faciliteren van online en offline trainingssessies.
  • Samenwerken met interne teams om klantbehoeften te begrijpen.
  • Feedback verzamelen van klanten om trainingsprogramma's te verbeteren.
  • Complexe concepten vertalen naar eenvoudige en begrijpelijke informatie.
  • Ondersteunen van klanten bij het gebruik van producten en diensten.
  • Bijdragen aan de ontwikkeling van educatief materiaal zoals handleidingen en video's.
  • Analyseren van trainingsresultaten en rapporteren aan het management.

Vereisten

Text copied to clipboard!
  • Ervaring in klantenonderwijs, training of een vergelijkbare rol.
  • Uitstekende communicatieve en presentatievaardigheden.
  • Vermogen om complexe informatie eenvoudig uit te leggen.
  • Bekendheid met e-learning tools en platforms.
  • Sterke organisatorische en tijdmanagementvaardigheden.
  • Probleemoplossend vermogen en klantgerichte mindset.
  • HBO- of WO-opleiding in een relevant vakgebied.
  • Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.

Potentiële interviewvragen

Text copied to clipboard!
  • Kun je een voorbeeld geven van een succesvol trainingsprogramma dat je hebt ontwikkeld?
  • Hoe ga je om met klanten die moeite hebben om nieuwe concepten te begrijpen?
  • Welke tools en technologieën gebruik je om trainingssessies te faciliteren?
  • Hoe verzamel je feedback van klanten en implementeer je verbeteringen?
  • Kun je een situatie beschrijven waarin je een complexe boodschap moest vereenvoudigen?