Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT Support Analist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde en oplossingsgerichte IT Support Analist om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers, het oplossen van IT-problemen en het waarborgen van een soepele werking van onze IT-systemen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en speelt een cruciale rol in het minimaliseren van downtime en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Als IT Support Analist werk je nauw samen met andere IT-professionals en afdelingen binnen de organisatie om ervoor te zorgen dat alle IT-gerelateerde problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je zult verantwoordelijk zijn voor het beheren van tickets, het uitvoeren van diagnostische tests, het installeren en configureren van hardware en software, en het bieden van training en ondersteuning aan gebruikers.
Je hebt een sterke technische achtergrond, uitstekende probleemoplossende vaardigheden en een klantgerichte instelling. Je bent in staat om complexe technische concepten op een eenvoudige en begrijpelijke manier uit te leggen aan niet-technische gebruikers. Daarnaast ben je georganiseerd, stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving.
Als je gepassioneerd bent over technologie en graag anderen helpt bij het oplossen van technische uitdagingen, dan is deze rol perfect voor jou. We bieden een stimulerende werkomgeving, mogelijkheden voor professionele groei en een competitief salaris- en voordelenpakket.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers via telefoon, e-mail of persoonlijk.
- Diagnostiseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen.
- Installeren, configureren en onderhouden van IT-apparatuur en -systemen.
- Beheren en prioriteren van supporttickets in het systeem.
- Documenteren van technische problemen en oplossingen voor toekomstige referentie.
- Samenwerken met andere IT-teams om complexe problemen op te lossen.
- Uitvoeren van periodieke systeemcontroles en onderhoudstaken.
- Bieden van training en begeleiding aan gebruikers over IT-systemen en -toepassingen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Een diploma in Informatica, IT of een gerelateerd vakgebied.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-supportrol.
- Sterke kennis van Windows- en/of MacOS-besturingssystemen.
- Ervaring met het beheren van netwerken en IT-infrastructuur.
- Uitstekende probleemoplossende en analytische vaardigheden.
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgerichte instelling en vermogen om onder druk te werken.
- Bekendheid met ITIL-processen is een pluspunt.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een complex IT-probleem dat je hebt opgelost?
- Hoe ga je om met een gebruiker die gefrustreerd is door een technisch probleem?
- Welke tools en software gebruik je meestal voor IT-support?
- Hoe prioriteer je meerdere supporttickets met strakke deadlines?
- Heb je ervaring met het trainen van eindgebruikers in IT-systemen?
