Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT Operations Analyst
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een IT Operations Analist die verantwoordelijk is voor het beheren, monitoren en optimaliseren van de IT-operaties binnen onze organisatie. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor technische incidenten en zorg je ervoor dat onze IT-systemen soepel en efficiënt functioneren. Je werkt nauw samen met andere IT-teams en afdelingen om problemen snel te identificeren en op te lossen, en je draagt bij aan het continu verbeteren van processen en procedures. Je analyseert operationele data, stelt rapportages op en adviseert over verbeteringen op het gebied van IT-infrastructuur en -beveiliging. Daarnaast ondersteun je bij het implementeren van nieuwe technologieën en het uitvoeren van updates en upgrades. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de beschikbaarheid, betrouwbaarheid en veiligheid van onze systemen. Je werkt proactief aan het voorkomen van storingen en het minimaliseren van downtime. Je documenteert processen en incidenten zorgvuldig en zorgt voor kennisdeling binnen het team. Je hebt een scherp oog voor detail en bent in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten. Je bent communicatief sterk en weet complexe technische informatie begrijpelijk over te brengen aan zowel technische als niet-technische collega’s. Je blijft op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen het IT-landschap en past deze kennis toe in je dagelijkse werkzaamheden. Je draagt bij aan het opstellen en naleven van service level agreements (SLA’s) en zorgt ervoor dat de IT-dienstverlening aansluit bij de behoeften van de organisatie. Je werkt gestructureerd en bent stressbestendig, ook tijdens drukke periodes of bij grote incidenten. Je bent een teamspeler die graag samenwerkt, maar ook zelfstandig goed uit de voeten kan. Kortom, als IT Operations Analist speel je een cruciale rol in het waarborgen van de continuïteit en kwaliteit van onze IT-diensten.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Monitoren en beheren van IT-systemen en infrastructuur
- Analyseren en oplossen van technische incidenten
- Opstellen van rapportages en documentatie
- Optimaliseren van IT-processen en procedures
- Implementeren van updates en upgrades
- Samenwerken met andere IT-teams en afdelingen
- Adviseren over verbeteringen en innovaties
- Zorgdragen voor naleving van beveiligingsrichtlijnen
- Ondersteunen bij audits en compliance
- Bijdragen aan kennisdeling binnen het team
Vereisten
Text copied to clipboard!- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT of vergelijkbaar
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Kennis van ITIL-processen en best practices
- Ervaring met monitoring- en beheertools
- Goede communicatieve vaardigheden
- Probleemoplossend vermogen en analytisch inzicht
- Kennis van netwerken, servers en cloud-omgevingen
- Ervaring met het opstellen van documentatie
- Proactieve en gestructureerde werkhouding
- Bereidheid tot werken buiten reguliere werktijden indien nodig
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heb je met het monitoren van IT-systemen?
- Kun je een voorbeeld geven van een complex incident dat je hebt opgelost?
- Hoe zorg je voor kennisdeling binnen een team?
- Welke monitoringtools heb je eerder gebruikt?
- Hoe blijf je op de hoogte van ontwikkelingen binnen IT?
- Wat is jouw aanpak bij het optimaliseren van processen?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Welke rol speelt documentatie in jouw werk?
- Heb je ervaring met cloud-omgevingen?
- Hoe werk je samen met andere afdelingen?
