Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT Ondersteuning Supervisor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren IT Ondersteuning Supervisor om ons team te leiden en te beheren. In deze rol bent u verantwoordelijk voor het waarborgen van een efficiënte en effectieve IT-ondersteuning voor onze organisatie. U zult toezicht houden op een team van IT-ondersteuningsspecialisten en ervoor zorgen dat zij de nodige tools en training hebben om hun taken uit te voeren. U zult ook fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor complexe technische problemen en ervoor zorgen dat deze tijdig en naar tevredenheid worden opgelost. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van IT-beleid en procedures om de algehele efficiëntie en effectiviteit van de IT-ondersteuningsdiensten te verbeteren. U zult nauw samenwerken met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat IT-oplossingen voldoen aan de zakelijke behoeften en bijdragen aan de strategische doelen van de organisatie. De ideale kandidaat heeft uitstekende leiderschapsvaardigheden, een grondige kennis van IT-systemen en -processen, en een bewezen staat van dienst in het beheren van een IT-ondersteuningsteam.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en beheren van het IT-ondersteuningsteam.
- Zorgen voor tijdige en effectieve oplossing van technische problemen.
- Ontwikkelen en implementeren van IT-beleid en procedures.
- Samenwerken met andere afdelingen om IT-oplossingen te integreren.
- Toezicht houden op de prestaties van het team en coaching bieden.
- Analyseren van IT-ondersteuningsstatistieken en rapporten.
- Zorgen voor continue verbetering van IT-ondersteuningsprocessen.
- Beheren van de IT-ondersteuningsbudgetten en middelen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Bachelor's degree in Informatica of een gerelateerd veld.
- Minimaal 5 jaar ervaring in IT-ondersteuning.
- Uitstekende leiderschaps- en managementvaardigheden.
- Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden.
- Uitgebreide kennis van IT-systemen en -processen.
- Ervaring met het ontwikkelen van IT-beleid en procedures.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Vermogen om onder druk te werken en deadlines te halen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een complex IT-probleem dat u heeft opgelost?
- Hoe zorgt u ervoor dat uw team gemotiveerd en productief blijft?
- Welke ervaring heeft u met het ontwikkelen van IT-beleid?
- Hoe gaat u om met conflicten binnen uw team?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u een IT-project succesvol heeft geleid?
