Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Informatie Ondersteuningsspecialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Informatie Ondersteuningsspecialist die verantwoordelijk is voor het bieden van technische ondersteuning en probleemoplossing voor IT-systemen binnen onze organisatie. De ideale kandidaat heeft een sterke achtergrond in informatietechnologie en uitstekende communicatieve vaardigheden. Als Informatie Ondersteuningsspecialist ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers die technische problemen ondervinden. Je zult verantwoordelijk zijn voor het diagnosticeren en oplossen van hardware- en softwareproblemen, het uitvoeren van systeemupdates en het bieden van training aan eindgebruikers. Je werkt nauw samen met andere IT-professionals om ervoor te zorgen dat alle systemen efficiënt en effectief functioneren. Daarnaast speel je een cruciale rol in het documenteren van problemen en oplossingen, en het bijdragen aan de ontwikkeling van IT-beleid en -procedures. We zoeken iemand die proactief is, goed kan multitasken en in staat is om onder druk te werken. Als je gepassioneerd bent over technologie en graag anderen helpt, dan is deze rol perfect voor jou.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Bieden van eerste- en tweedelijns technische ondersteuning aan medewerkers.
- Diagnostiseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen.
- Uitvoeren van systeemupdates en onderhoud.
- Documenteren van problemen en oplossingen.
- Bijdragen aan de ontwikkeling van IT-beleid en -procedures.
- Bieden van training en ondersteuning aan eindgebruikers.
- Samenwerken met andere IT-professionals voor systeemoptimalisatie.
- Monitoren van systeemprestaties en rapporteren van problemen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Bachelor in Informatietechnologie of een gerelateerd veld.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
- Uitstekende probleemoplossende vaardigheden.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Ervaring met Windows- en MacOS-systemen.
- Kennis van netwerken en systeembeheer.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Proactieve en klantgerichte houding.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een complex IT-probleem dat je hebt opgelost?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties op de werkvloer?
- Welke IT-systemen en -tools heb je eerder gebruikt?
- Hoe zorg je ervoor dat je op de hoogte blijft van technologische ontwikkelingen?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je een teamlid hebt geholpen met een technisch probleem?