Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelreceptionist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een vriendelijke en georganiseerde hotelreceptionist om ons team te versterken. Als hotelreceptionist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende klantenservice. Je verantwoordelijkheden omvatten het in- en uitchecken van gasten, het beantwoorden van vragen en het verstrekken van informatie over het hotel en de omgeving. Je zorgt ervoor dat alle administratieve taken nauwkeurig en efficiënt worden uitgevoerd. Een succesvolle kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is klantgericht en kan goed omgaan met stressvolle situaties. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de gasten een aangenaam verblijf hebben. Ervaring in de horeca is een pluspunt, maar niet noodzakelijk, aangezien we uitgebreide training bieden. We zoeken iemand die flexibel is met werktijden, aangezien de rol avond- en weekenddiensten kan omvatten. Als je gepassioneerd bent over gastvrijheid en graag in een dynamische omgeving werkt, horen we graag van je.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Gasten verwelkomen en inchecken
- Telefoontjes en e-mails beantwoorden
- Reserveringen beheren
- Klachten van gasten behandelen
- Samenwerken met huishouding en onderhoud
- Betalingen verwerken
- Informatie verstrekken over lokale attracties
- Nauwkeurige administratie bijhouden
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte instelling
- Vermogen om onder druk te werken
- Basis computervaardigheden
- Flexibiliteit in werktijden
- Ervaring in de horeca is een plus
- Probleemoplossend vermogen
- Teamspeler
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als hotelreceptionist werken?
- Hoe ga je om met een ontevreden gast?
- Kun je een voorbeeld geven van een stressvolle situatie die je hebt opgelost?
- Hoe zorg je ervoor dat je administratie nauwkeurig is?
- Wat vind je het leukst aan werken in de horeca?
