Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelreceptie Supervisor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en toegewijde Hotelreceptie Supervisor om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een uitstekende klantenservice en het soepel laten verlopen van de dagelijkse activiteiten aan de receptie. Je zult toezicht houden op het receptieteam, hen begeleiden en trainen om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de hoge normen van ons hotel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorgt ervoor dat hun verblijf zo aangenaam mogelijk is. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het oplossen van eventuele problemen of klachten van gasten op een professionele en efficiënte manier. Je werkt nauw samen met andere afdelingen binnen het hotel om een naadloze ervaring voor onze gasten te garanderen. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een proactieve houding en een passie voor gastvrijheid. Ervaring in een vergelijkbare rol binnen de hotelindustrie is een pluspunt.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en motiveren van het receptieteam.
- Zorgen voor een uitstekende klantenservice.
- Oplossen van klachten en problemen van gasten.
- Coördineren met andere afdelingen voor een naadloze gastervaring.
- Toezicht houden op dagelijkse receptieactiviteiten.
- Trainingssessies organiseren voor teamleden.
- Zorgen voor naleving van hotelbeleid en -procedures.
- Rapporteren aan het management over operationele kwesties.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in een vergelijkbare rol binnen de hotelindustrie.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Sterke leiderschapskwaliteiten.
- Probleemoplossend vermogen.
- Kennis van hotelmanagementsoftware.
- Flexibiliteit in werktijden.
- Klantgerichte instelling.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een uitdagende situatie die je hebt opgelost?
- Hoe motiveer je je team om uitstekende service te bieden?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice?
- Hoe ga je om met een ontevreden gast?
- Kun je je ervaring met hotelmanagementsoftware beschrijven?
