Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelportier
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een vriendelijke en behulpzame hotelportier om ons team te versterken. Als hotelportier ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende klantenservice. Je verwelkomt gasten bij aankomst, helpt met hun bagage en biedt informatie over de faciliteiten van het hotel en de omgeving. Je zorgt ervoor dat de lobby en entree er altijd netjes en uitnodigend uitzien. Daarnaast assisteer je bij het in- en uitchecken van gasten en zorg je ervoor dat hun verblijf zo aangenaam mogelijk verloopt. Je werkt nauw samen met andere afdelingen binnen het hotel om ervoor te zorgen dat aan alle wensen van de gasten wordt voldaan. Een succesvolle hotelportier is vriendelijk, attent en heeft een goed oog voor detail. Je moet in staat zijn om snel te reageren op verzoeken van gasten en problemen op te lossen op een professionele en efficiënte manier. Ervaring in de horeca is een pluspunt, maar niet noodzakelijk, aangezien we uitgebreide training en ondersteuning bieden.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Gasten verwelkomen en assisteren bij aankomst en vertrek.
- Helpen met het dragen van bagage.
- Informatie verstrekken over hotelvoorzieningen en lokale attracties.
- Zorgen voor een nette en uitnodigende lobby.
- Assisteren bij het in- en uitchecken van gasten.
- Samenwerken met andere hotelafdelingen.
- Oplossen van problemen en klachten van gasten.
- Ondersteunen bij speciale evenementen en verzoeken.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Vriendelijke en gastvrije houding.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden en weekenden.
- Basiskennis van lokale bezienswaardigheden.
- Ervaring in de horeca is een pluspunt.
- Goede fysieke conditie voor het dragen van bagage.
- Probleemoplossend vermogen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als hotelportier werken?
- Hoe ga je om met een ontevreden gast?
- Kun je een voorbeeld geven van uitstekende klantenservice die je hebt geboden?
- Hoe blijf je georganiseerd tijdens drukke periodes?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van gastvrijheid?
