Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gate agent
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte gate agent om ons team te versterken. Als gate agent ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van het instapproces van passagiers. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende klantenservice en het waarborgen van een efficiënte en veilige boardingervaring. Je taken omvatten het controleren van instapkaarten, het assisteren van passagiers met speciale behoeften, en het communiceren van vluchtinformatie. Je werkt nauw samen met andere luchthavenmedewerkers om ervoor te zorgen dat vluchten op tijd vertrekken. Een succesvolle gate agent is stressbestendig, heeft uitstekende communicatieve vaardigheden en kan goed omgaan met onverwachte situaties. Je bent het gezicht van de luchtvaartmaatschappij en zorgt ervoor dat passagiers zich welkom en goed geïnformeerd voelen. Flexibiliteit in werktijden is vereist, aangezien vluchten op verschillende tijden kunnen vertrekken. Ervaring in de luchtvaart of klantenservice is een pluspunt, maar niet noodzakelijk, aangezien er training wordt gegeven.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Controleren van instapkaarten en identiteitsbewijzen.
- Assisteren van passagiers met speciale behoeften.
- Communiceren van vluchtinformatie en wijzigingen.
- Coördineren met cabinepersoneel en piloten.
- Zorgen voor een efficiënte en veilige boarding.
- Oplossen van passagiersproblemen en klachten.
- Bijdragen aan een positieve passagierservaring.
- Ondersteunen van andere luchthavenactiviteiten indien nodig.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte instelling.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Flexibiliteit in werktijden.
- Basiskennis van computersystemen.
- Ervaring in klantenservice is een plus.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Teamspeler met probleemoplossend vermogen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als gate agent werken?
- Hoe ga je om met een boze passagier?
- Beschrijf een situatie waarin je onder druk moest werken.
- Hoe zorg je voor een positieve passagierservaring?
- Wat vind je belangrijk in klantenservice?
