Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gastrelaties Coördinator
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Gastrelaties Coördinator die een sleutelrol zal spelen in het waarborgen van een uitstekende ervaring voor onze gasten. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van positieve relaties met gasten, het oplossen van klachten en het verbeteren van de algehele gasttevredenheid. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat de behoeften van de gasten worden begrepen en vervuld. Je bent een uitstekende communicator en probleemoplosser, met een passie voor klantenservice. Je zult ook verantwoordelijk zijn voor het verzamelen van feedback van gasten en het implementeren van verbeteringen op basis van hun suggesties. Deze rol vereist een proactieve houding en het vermogen om snel te reageren op veranderende situaties. Als Gastrelaties Coördinator ben je het gezicht van ons bedrijf en speel je een cruciale rol in het bevorderen van een positieve merkervaring.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van gastrelaties en zorgen voor een hoge tevredenheid.
- Oplossen van klachten en problemen van gasten.
- Samenwerken met andere afdelingen om gastbehoeften te vervullen.
- Verzamelen en analyseren van gastfeedback.
- Implementeren van verbeteringen op basis van gastfeedback.
- Organiseren van gastactiviteiten en evenementen.
- Zorgen voor een consistente en positieve merkervaring.
- Rapporteren van gasttevredenheidsstatistieken aan het management.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring in klantenservice of gastrelaties.
- Probleemoplossend vermogen en proactieve houding.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Kennis van de hospitality-industrie.
- Sterke organisatorische vaardigheden.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Flexibiliteit in werktijden.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe zou je omgaan met een ontevreden gast?
- Kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost voor een gast?
- Hoe verzamel je feedback van gasten?
- Wat vind je belangrijk in klantenservice?
- Hoe werk je samen met andere afdelingen om gasttevredenheid te verbeteren?
