Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gaming Floor Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Gaming Floor Manager die verantwoordelijk is voor het toezicht op de dagelijkse activiteiten van de speelvloer in ons casino. De ideale kandidaat heeft een grondige kennis van casinospellen, uitstekende leiderschapsvaardigheden en een scherp oog voor detail. Als Gaming Floor Manager ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een soepele werking van de speelvloer, het handhaven van hoge klantenservicestandaarden en het naleven van alle relevante wet- en regelgeving. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de speelvloer efficiënt en effectief functioneert. Je bent ook verantwoordelijk voor het trainen en ontwikkelen van het personeel, het oplossen van conflicten en het implementeren van strategieën om de klanttevredenheid en de omzet te verhogen. Een succesvolle Gaming Floor Manager is proactief, klantgericht en in staat om snel beslissingen te nemen in een dynamische omgeving.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Toezicht houden op de dagelijkse activiteiten van de speelvloer.
- Zorgen voor naleving van alle relevante wet- en regelgeving.
- Train en ontwikkel het personeel om hoge servicenormen te handhaven.
- Samenwerken met andere afdelingen voor een efficiënte werking.
- Implementeren van strategieën om klanttevredenheid te verhogen.
- Oplossen van conflicten en klachten van klanten.
- Analyseren van operationele gegevens om verbeteringen aan te brengen.
- Zorgen voor een veilige en gastvrije omgeving voor klanten.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in een vergelijkbare rol binnen de casinobranche.
- Uitstekende leiderschaps- en communicatievaardigheden.
- Grondige kennis van casinospellen en -procedures.
- Vermogen om snel beslissingen te nemen in een dynamische omgeving.
- Klantgerichte instelling met oog voor detail.
- Bekendheid met relevante wet- en regelgeving.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden.
- Flexibiliteit om in ploegendiensten te werken.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een conflict op de speelvloer hebt opgelost?
- Hoe zorgt u ervoor dat uw team hoge servicenormen handhaaft?
- Welke strategieën zou u implementeren om de klanttevredenheid te verhogen?
- Hoe gaat u om met veranderingen in wet- en regelgeving?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u snel een belangrijke beslissing moest nemen?
