Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Frontofficepersoneel
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar vriendelijk en professioneel frontofficepersoneel om ons team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bezoekers, en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende klantenservice. Je verantwoordelijkheden omvatten het begroeten van gasten, het beantwoorden van vragen, het verstrekken van informatie en het zorgen voor een soepele en efficiënte werking van de receptie. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat alle klantbehoeften worden vervuld en dat hun ervaring bij ons onvergetelijk is. We zoeken iemand met uitstekende communicatieve vaardigheden, een positieve instelling en het vermogen om in een dynamische omgeving te werken. Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar we staan ook open voor enthousiaste kandidaten die bereid zijn te leren en te groeien in deze functie. Als je een passie hebt voor klantenservice en graag in een team werkt, dan horen we graag van je.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Gasten begroeten en verwelkomen bij aankomst.
- Vragen van klanten beantwoorden en informatie verstrekken.
- Reserveringen en boekingen beheren.
- Samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen.
- Klachten van klanten professioneel afhandelen.
- Zorgen voor een nette en georganiseerde receptieomgeving.
- Administratieve taken uitvoeren zoals e-mailbeheer en telefoonbeantwoording.
- Ondersteuning bieden bij evenementen en speciale gelegenheden.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol is een pluspunt.
- Vermogen om in een team te werken.
- Positieve en professionele houding.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden en weekenden.
- Basis computervaardigheden.
- Probleemoplossend vermogen.
- Klantgericht en servicegericht.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een uitdagende klantsituatie die je hebt opgelost?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Waarom wil je in de hospitality werken?
- Hoe zorg je ervoor dat klanten zich welkom voelen?
- Wat vind je belangrijk in een teamomgeving?
