Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Frontofficemanager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en toegewijde Frontofficemanager om ons team te versterken. In deze rol bent u verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van de receptie en het waarborgen van een uitstekende klantenservice. U zult fungeren als het eerste aanspreekpunt voor gasten en bezoekers, en ervoor zorgen dat hun ervaring vanaf het moment van binnenkomst tot vertrek soepel verloopt. U zult ook verantwoordelijk zijn voor het coördineren van de werkzaamheden van het receptieteam, het beheren van reserveringen en het oplossen van eventuele problemen die zich kunnen voordoen. Een succesvolle kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en het vermogen om onder druk te werken. U moet ook in staat zijn om effectief samen te werken met andere afdelingen om de algehele efficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren. Als u gepassioneerd bent over gastvrijheid en een positieve impact wilt maken, nodigen wij u uit om te solliciteren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheer van de dagelijkse receptieactiviteiten.
- Zorgen voor een uitstekende klantenservice.
- Coördineren van het receptieteam.
- Beheren van reserveringen en boekingen.
- Oplossen van gastproblemen en klachten.
- Samenwerken met andere afdelingen.
- Toezicht houden op de netheid en orde van de receptie.
- Rapporteren aan het management over operationele kwesties.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in een vergelijkbare rol.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte instelling.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Leiderschapsvaardigheden.
- Kennis van reserveringssystemen.
- Probleemoplossend vermogen.
- Flexibiliteit in werktijden.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een uitdagende situatie die u heeft opgelost?
- Hoe zorgt u ervoor dat uw team gemotiveerd blijft?
- Welke ervaring heeft u met reserveringssystemen?
- Hoe gaat u om met een ontevreden gast?
- Wat vindt u het belangrijkste aspect van klantenservice?
