Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Frontofficemanager

Beschrijving

Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Frontofficemanager om ons team te versterken. Als Frontofficemanager ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de dagelijkse activiteiten aan de receptie en het bieden van uitstekende klantenservice. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en klanten, en je zorgt ervoor dat zij een positieve ervaring hebben vanaf het moment dat ze binnenkomen. Je speelt een cruciale rol in het coördineren van de frontoffice-activiteiten, het aansturen van het team en het waarborgen van een hoge standaard van dienstverlening. In deze rol werk je nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de operationele processen efficiënt verlopen. Je bent verantwoordelijk voor het trainen en motiveren van het frontofficeteam, het oplossen van problemen en het implementeren van verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen. Daarnaast houd je toezicht op reserveringen, check-ins en check-outs, en zorg je ervoor dat alle administratieve taken nauwkeurig worden uitgevoerd. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en het vermogen om onder druk te presteren. Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol en bent bekend met het gebruik van reserveringssystemen en andere relevante software. Als Frontofficemanager ben je een natuurlijke leider die in staat is om een team te inspireren en te begeleiden naar succes. Als je op zoek bent naar een uitdagende en dynamische functie waarin je een directe impact kunt hebben op de klantervaring, dan is deze rol perfect voor jou. Sluit je aan bij ons team en help ons om een uitzonderlijke service te bieden aan onze gasten en klanten.

Verantwoordelijkheden

Text copied to clipboard!
  • Leidinggeven aan het frontofficeteam en zorgen voor een efficiënte werking.
  • Beheren van reserveringen, check-ins en check-outs.
  • Oplossen van klantproblemen en klachten op een professionele manier.
  • Zorgen voor een uitstekende klantenservice en een positieve ervaring voor gasten.
  • Coördineren met andere afdelingen om operationele processen te optimaliseren.
  • Trainen en motiveren van het frontofficeteam.
  • Toezicht houden op administratieve taken en rapportages.
  • Implementeren van verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen.

Vereisten

Text copied to clipboard!
  • Ervaring in een vergelijkbare rol binnen de hospitalitysector.
  • Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
  • Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
  • Bekendheid met reserveringssystemen en relevante software.
  • Sterke leiderschapsvaardigheden en het vermogen om een team te motiveren.
  • Flexibiliteit en het vermogen om onder druk te presteren.
  • Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.
  • Beheersing van meerdere talen is een pluspunt.

Potentiële interviewvragen

Text copied to clipboard!
  • Kun je een voorbeeld geven van hoe je een klantprobleem hebt opgelost?
  • Hoe motiveer je een team om uitstekende klantenservice te bieden?
  • Welke ervaring heb je met reserveringssystemen en administratieve taken?
  • Hoe ga je om met stressvolle situaties of drukke periodes?
  • Wat vind je het belangrijkste aspect van een goede klantenservice?