Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Flowcal Services Teamleider
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Flowcal Services Teamleider om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het leiden en coördineren van het serviceteam dat zich bezighoudt met Flowcal-systemen. Je zorgt ervoor dat alle serviceactiviteiten efficiënt en effectief worden uitgevoerd, terwijl je de kwaliteit en klanttevredenheid waarborgt.
Als Flowcal Services Teamleider ben je de spil tussen het management en het serviceteam. Je houdt toezicht op de dagelijkse werkzaamheden, stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat alle teamleden goed op elkaar zijn afgestemd. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het trainen en begeleiden van medewerkers, zodat zij hun taken optimaal kunnen uitvoeren.
Je werkt nauw samen met klanten om hun behoeften te begrijpen en ervoor te zorgen dat de geleverde diensten aan hun verwachtingen voldoen. Dit betekent dat je regelmatig klantcontact hebt, problemen oplost en verbeteringen doorvoert waar nodig. Je analyseert servicegegevens en rapporteert bevindingen aan het management om continue verbeteringen te realiseren.
Om succesvol te zijn in deze functie, moet je beschikken over sterke leiderschapsvaardigheden, technische kennis van Flowcal-systemen en uitstekende communicatieve vaardigheden. Je moet in staat zijn om onder druk te werken en snel beslissingen te nemen om operationele uitdagingen aan te pakken.
Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin je de kans krijgt om je leiderschapsvaardigheden verder te ontwikkelen en een directe impact te hebben op de prestaties van het serviceteam. Als jij een gedreven professional bent met een passie voor service en teammanagement, dan nodigen wij je uit om te solliciteren op deze uitdagende functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en coördineren van het Flowcal-serviceteam.
- Zorgen voor efficiënte en effectieve uitvoering van serviceactiviteiten.
- Trainings- en ontwikkelingsprogramma’s voor teamleden opstellen en uitvoeren.
- Analyseren van servicegegevens en rapporteren aan het management.
- Onderhouden van klantrelaties en oplossen van servicegerelateerde problemen.
- Implementeren van procesverbeteringen om de servicekwaliteit te verhogen.
- Toezicht houden op naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen.
- Samenwerken met andere afdelingen om operationele efficiëntie te verbeteren.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een afgeronde technische of bedrijfskundige opleiding.
- Ervaring in een leidinggevende rol binnen een servicegerichte omgeving.
- Kennis van Flowcal-systemen en gerelateerde technologieën.
- Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
- Vermogen om onder druk te werken en snel beslissingen te nemen.
- Sterke analytische vaardigheden en oog voor detail.
- Ervaring met klantcontact en servicebeheer.
- Bereidheid om te reizen indien nodig.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een team hebt geleid?
- Hoe ga je om met conflicten binnen een team?
- Welke strategieën gebruik je om de servicekwaliteit te verbeteren?
- Hoe zorg je ervoor dat je team gemotiveerd blijft?
- Kun je een uitdaging beschrijven die je hebt overwonnen in een leidinggevende rol?
- Hoe ga je om met klantklachten en serviceproblemen?
- Welke ervaring heb je met Flowcal-systemen?
- Hoe prioriteer je taken binnen een drukke werkomgeving?