Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Engagement Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
We zijn op zoek naar een toegewijde Engagement Manager om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten en belanghebbenden. Je fungeert als de belangrijkste contactpersoon voor klanten en zorgt ervoor dat hun behoeften worden begrepen en vertaald naar effectieve oplossingen. Je werkt nauw samen met interne teams om ervoor te zorgen dat projecten op tijd en binnen budget worden geleverd, terwijl je tegelijkertijd klanttevredenheid en betrokkenheid stimuleert.
Als Engagement Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van langdurige klantrelaties en het identificeren van groeimogelijkheden. Je bent een strategische denker met uitstekende communicatieve vaardigheden en een scherp oog voor detail. Je begrijpt hoe je klantverwachtingen kunt beheren en overtreffen, en je bent in staat om complexe problemen op te lossen met een klantgerichte aanpak.
Je dagelijkse verantwoordelijkheden omvatten het beheren van meerdere klantaccounts, het coördineren van projectactiviteiten, het analyseren van klantfeedback en het ontwikkelen van strategieën om de klanttevredenheid te verbeteren. Je werkt in een dynamische omgeving waar je snel moet schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.
De ideale kandidaat heeft ervaring in accountmanagement, projectmanagement of een vergelijkbare rol. Je hebt een bewezen staat van dienst in het opbouwen van sterke klantrelaties en het leveren van uitstekende resultaten. Je bent proactief, georganiseerd en in staat om onder druk te presteren. Als je gepassioneerd bent over het leveren van uitzonderlijke klantervaringen en het stimuleren van betrokkenheid, dan is deze rol perfect voor jou.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van klantrelaties en fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt.
- Ontwikkelen en implementeren van strategieën om klantbetrokkenheid te verbeteren.
- Coördineren van interne teams om projecten succesvol af te ronden.
- Analyseren van klantfeedback en het identificeren van verbeterpunten.
- Opstellen van rapportages en updates voor klanten en interne belanghebbenden.
- Identificeren van groeimogelijkheden binnen bestaande klantaccounts.
- Zorgen voor naleving van deadlines en budgetten.
- Oplossen van problemen en zorgen voor klanttevredenheid.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Bachelor's degree in bedrijfskunde, marketing of een gerelateerd vakgebied.
- Minimaal 3 jaar ervaring in accountmanagement of projectmanagement.
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Sterke organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
- Vermogen om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren.
- Ervaring met het analyseren van klantgegevens en het ontwikkelen van strategieën.
- Proactieve houding en probleemoplossend vermogen.
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een succesvol project dat je hebt beheerd?
- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Hoe prioriteer je taken wanneer je met meerdere projecten werkt?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je een team hebt gecoördineerd om een deadline te halen?
- Wat is volgens jou de sleutel tot het opbouwen van sterke klantrelaties?
