Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Customer Insights Analist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Customer Insights Analist die gepassioneerd is over het begrijpen van klantgedrag en het vertalen van gegevens naar bruikbare inzichten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verzamelen, analyseren en interpreteren van klantgegevens om strategische beslissingen te ondersteunen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, zoals marketing, verkoop en productontwikkeling, om klantgerichte strategieën te optimaliseren.
Als Customer Insights Analist gebruik je geavanceerde analysetechnieken en tools om trends en patronen in klantgedrag te identificeren. Je ontwikkelt rapportages en dashboards die helpen bij het visualiseren van belangrijke inzichten. Daarnaast speel je een cruciale rol in het uitvoeren van marktonderzoek en klanttevredenheidsonderzoeken om de behoeften en verwachtingen van klanten beter te begrijpen.
Je werkt in een dynamische omgeving waarin je continu nieuwe methoden en technologieën toepast om klantinzichten te verbeteren. Je hebt een analytische mindset en een sterk probleemoplossend vermogen. Bovendien ben je in staat om complexe gegevens op een duidelijke en overtuigende manier te presenteren aan stakeholders.
Om succesvol te zijn in deze rol, heb je ervaring met data-analyse, statistische methoden en tools zoals SQL, Python, R of BI-software. Je hebt een scherp oog voor detail en bent in staat om trends en correlaties te ontdekken die bijdragen aan strategische besluitvorming. Daarnaast ben je communicatief sterk en kun je effectief samenwerken met verschillende teams binnen de organisatie.
Als Customer Insights Analist draag je bij aan het verbeteren van de klantbeleving en het verhogen van klanttevredenheid en loyaliteit. Je helpt bedrijven om beter te begrijpen wat klanten willen en hoe ze hun producten en diensten kunnen afstemmen op de behoeften van hun doelgroep.
Ben jij een data-gedreven professional met een passie voor klantinzichten? Dan is deze functie iets voor jou!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verzamelen, analyseren en interpreteren van klantgegevens.
- Ontwikkelen van rapportages en dashboards voor klantinzichten.
- Uitvoeren van marktonderzoek en klanttevredenheidsonderzoeken.
- Identificeren van trends en patronen in klantgedrag.
- Samenwerken met marketing- en verkoopteams om strategieën te optimaliseren.
- Presenteren van inzichten en aanbevelingen aan stakeholders.
- Gebruik van data-analysetools en statistische methoden.
- Bijdragen aan de verbetering van klantbeleving en loyaliteit.
Vereisten
Text copied to clipboard!- HBO- of WO-diploma in marketing, data-analyse, bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied.
- Minimaal 2 jaar ervaring in data-analyse of klantinzichten.
- Ervaring met tools zoals SQL, Python, R of BI-software.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en presentatievaardigheden.
- Vermogen om complexe gegevens te vertalen naar bruikbare inzichten.
- Ervaring met marktonderzoek en klanttevredenheidsanalyses.
- Teamspeler met een proactieve en resultaatgerichte instelling.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een project waarbij je klantinzichten hebt geanalyseerd?
- Welke data-analysetools heb je eerder gebruikt en hoe heb je ze toegepast?
- Hoe ga je om met onvolledige of inconsistente klantgegevens?
- Kun je een situatie beschrijven waarin jouw inzichten hebben bijgedragen aan een strategische beslissing?
- Hoe presenteer je complexe data op een begrijpelijke manier aan niet-technische stakeholders?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste trends in klantinzichten en data-analyse?
- Hoe werk je samen met andere afdelingen om klantinzichten te implementeren?
- Wat motiveert jou om in klantinzichten en data-analyse te werken?
