Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Data-analist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een CRM Data-analist die verantwoordelijk is voor het analyseren en optimaliseren van klantrelatiegegevens om bedrijfsstrategieën te verbeteren. In deze rol zult u nauw samenwerken met verschillende afdelingen om inzichten te verkrijgen uit klantgegevens en deze om te zetten in bruikbare aanbevelingen. U zult geavanceerde analytische technieken gebruiken om trends en patronen te identificeren die de klanttevredenheid en bedrijfsresultaten kunnen verbeteren. De ideale kandidaat heeft een sterke achtergrond in data-analyse, uitstekende probleemoplossende vaardigheden en een diepgaand begrip van CRM-systemen. U moet in staat zijn om complexe datasets te beheren en te interpreteren, en effectieve rapporten en presentaties te maken die de besluitvorming ondersteunen. Daarnaast is het belangrijk dat u op de hoogte blijft van de nieuwste trends en technologieën op het gebied van data-analyse en CRM. Als u gepassioneerd bent over het gebruik van data om klantrelaties te verbeteren en bedrijfsdoelen te bereiken, dan is deze rol perfect voor u.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Analyseren van klantgegevens om trends en patronen te identificeren.
- Ontwikkelen van rapporten en dashboards voor het management.
- Samenwerken met marketing- en verkoopteams om klantstrategieën te verbeteren.
- Beheren en optimaliseren van CRM-databases.
- Zorgen voor de nauwkeurigheid en integriteit van klantgegevens.
- Ondersteunen van besluitvorming met datagedreven inzichten.
- Identificeren van kansen voor procesverbetering.
- Blijven leren over nieuwe data-analysetechnieken en -tools.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Bachelor's degree in data-analyse, informatica of een gerelateerd veld.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce of HubSpot.
- Uitstekende kennis van data-analysetools zoals SQL, Python of R.
- Vaardigheid in het maken van rapporten en presentaties.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvol data-analyseproject dat u heeft geleid?
- Hoe gaat u om met onvolledige of inconsistente gegevens?
- Welke CRM-systemen heeft u eerder gebruikt?
- Hoe blijft u op de hoogte van de nieuwste trends in data-analyse?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin uw analyse heeft geleid tot een belangrijke zakelijke beslissing?
