Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Architect
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren CRM Architect om onze klantrelatiebeheerstrategieën te optimaliseren en te verbeteren. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren en onderhouden van CRM-oplossingen die de bedrijfsprocessen ondersteunen en verbeteren. Je werkt nauw samen met verschillende teams, waaronder IT, verkoop, marketing en klantenservice, om ervoor te zorgen dat de CRM-systemen effectief worden geïntegreerd en afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen.
Als CRM Architect analyseer je de behoeften van de organisatie en vertaal je deze naar technische oplossingen. Je bent verantwoordelijk voor het selecteren van de juiste CRM-platforms en -technologieën en zorgt ervoor dat deze naadloos aansluiten op bestaande systemen. Daarnaast houd je je bezig met het waarborgen van de gegevenskwaliteit, beveiliging en naleving van regelgeving.
Je speelt een cruciale rol in het begeleiden van ontwikkelteams en het bieden van technische expertise bij de implementatie van CRM-oplossingen. Je ontwikkelt en onderhoudt architectuurdocumentatie en zorgt ervoor dat best practices worden gevolgd. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het identificeren van verbeterpunten en het voorstellen van innovatieve oplossingen om de efficiëntie en effectiviteit van CRM-systemen te verhogen.
Om succesvol te zijn in deze rol, moet je een diepgaand begrip hebben van CRM-systemen, cloudtechnologieën en integratiepatronen. Je moet in staat zijn om complexe technische concepten te vertalen naar begrijpelijke oplossingen voor niet-technische belanghebbenden. Daarnaast is ervaring met datamodellering, API-integraties en automatisering essentieel.
Als CRM Architect krijg je de kans om een directe impact te hebben op de manier waarop het bedrijf klantrelaties beheert en optimaliseert. Je werkt in een dynamische omgeving waarin innovatie en samenwerking centraal staan. Als jij een passie hebt voor technologie en klantgerichte oplossingen, dan is deze rol perfect voor jou.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontwerpen en implementeren van CRM-oplossingen die bedrijfsprocessen ondersteunen.
- Samenwerken met verschillende teams om CRM-strategieën te optimaliseren.
- Waarborgen van gegevenskwaliteit, beveiliging en naleving van regelgeving.
- Begeleiden van ontwikkelteams bij de implementatie van CRM-oplossingen.
- Onderhouden van architectuurdocumentatie en best practices.
- Identificeren van verbeterpunten en voorstellen van innovatieve oplossingen.
- Integreren van CRM-systemen met andere bedrijfsapplicaties.
- Analyseren van bedrijfsbehoeften en vertalen naar technische oplossingen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce, Microsoft Dynamics of HubSpot.
- Sterke kennis van cloudtechnologieën en integratiepatronen.
- Ervaring met datamodellering en API-integraties.
- Uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Goede communicatieve vaardigheden en vermogen om met verschillende teams samen te werken.
- Kennis van beveiligings- en nalevingsnormen voor CRM-systemen.
- Ervaring met automatisering en workflowbeheer binnen CRM-platforms.
- Bachelor- of masterdiploma in Informatica, IT of een gerelateerd vakgebied.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een CRM-implementatie die je hebt geleid?
- Hoe ga je om met de integratie van een CRM-systeem met bestaande bedrijfsapplicaties?
- Welke strategieën gebruik je om gegevenskwaliteit binnen een CRM-systeem te waarborgen?
- Hoe blijf je op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in CRM-technologieën?
- Kun je een uitdaging beschrijven die je bent tegengekomen bij een CRM-project en hoe je deze hebt opgelost?
- Hoe zorg je ervoor dat een CRM-systeem voldoet aan beveiligings- en nalevingsnormen?
- Welke tools en technologieën gebruik je het liefst bij het ontwerpen van CRM-oplossingen?
- Hoe werk je samen met niet-technische teams om CRM-oplossingen effectief te implementeren?