Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Callcenter Operator
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Callcenter Operator om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende en uitgaande gesprekken met klanten, waarbij je uitstekende klantenservice biedt en problemen effectief oplost. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun vragen en zorgen snel en efficiënt worden behandeld. Je werkt nauw samen met andere teamleden om ervoor te zorgen dat alle klantinteracties voldoen aan de kwaliteitsnormen van ons bedrijf. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is geduldig en kan goed omgaan met stressvolle situaties. Ervaring in een callcenteromgeving is een pluspunt, maar niet vereist, aangezien we uitgebreide training en ondersteuning bieden. Als je een passie hebt voor klantenservice en graag in een dynamische omgeving werkt, moedigen we je aan om te solliciteren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beantwoorden van inkomende klantgesprekken en e-mails.
- Oplossen van klantproblemen en klachten op een professionele manier.
- Bijhouden van klantgegevens en interacties in het systeem.
- Verstrekken van productinformatie en advies aan klanten.
- Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen op te lossen.
- Zorgen voor een hoge klanttevredenheid en loyaliteit.
- Deelnemen aan teamvergaderingen en trainingen.
- Bijdragen aan het verbeteren van processen en procedures.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt.
- Vermogen om onder druk te werken en multitasking.
- Basis computervaardigheden en kennis van MS Office.
- Probleemoplossend vermogen en oog voor detail.
- Geduld en empathie bij het omgaan met klanten.
- Bereidheid om in ploegendiensten te werken.
- Teamspeler met een positieve instelling.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een moeilijke klantensituatie die je hebt opgelost?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties op het werk?
- Wat vind je het leukst aan werken in klantenservice?
- Hoe zorg je ervoor dat je op de hoogte blijft van productinformatie?
- Ben je bereid om in wisselende diensten te werken?