Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Callcenter Executive
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Callcenter Executive die verantwoordelijk is voor het beheren van inkomende en uitgaande klantgesprekken. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. Je zult fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je vragen beantwoordt, problemen oplost en informatie verstrekt over producten en diensten. Je moet in staat zijn om snel en effectief te reageren op klantbehoeften en tegelijkertijd een hoge mate van klanttevredenheid te waarborgen. Ervaring in een callcenteromgeving is een pluspunt, maar niet noodzakelijk, aangezien we uitgebreide training en ondersteuning bieden. Je zult werken in een dynamische en snel veranderende omgeving, waar multitasking en probleemoplossend vermogen essentieel zijn. We waarderen teamwerk en verwachten dat je een positieve bijdrage levert aan het team. Als je gepassioneerd bent over klantenservice en graag in een team werkt, dan is deze rol perfect voor jou.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beantwoorden van inkomende klantgesprekken en e-mails.
- Oplossen van klantproblemen en klachten.
- Verstrekken van product- en service-informatie.
- Bijhouden van klantgegevens en interacties in het systeem.
- Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen op te lossen.
- Zorgen voor een hoge mate van klanttevredenheid.
- Deelnemen aan teamvergaderingen en trainingen.
- Bijdragen aan het behalen van teamdoelen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte instelling.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Ervaring in een callcenteromgeving is een pluspunt.
- Basis computervaardigheden.
- Probleemoplossend vermogen.
- Teamspeler.
- Flexibiliteit in werktijden.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe ga je om met een boze klant?
- Kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost?
- Hoe zorg je voor een hoge klanttevredenheid?
- Wat vind je het leukst aan werken in een callcenter?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?