Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Bezoekersondersteuning

Beschrijving

Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Bezoekersondersteuning om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verwelkomen en assisteren van bezoekers, het beantwoorden van hun vragen en het bieden van een uitstekende klantenservice. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat bezoekers zich welkom en goed geïnformeerd voelen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat bezoekers een naadloze ervaring hebben. Je moet in staat zijn om effectief te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, en je moet een vriendelijke en professionele houding hebben. Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar niet noodzakelijk, aangezien we uitgebreide training en ondersteuning bieden. Als je een passie hebt voor klantenservice en graag in een dynamische omgeving werkt, dan is deze rol perfect voor jou.

Verantwoordelijkheden

Text copied to clipboard!
  • Verwelkomen van bezoekers en hen voorzien van informatie.
  • Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen.
  • Samenwerken met andere afdelingen voor een naadloze bezoekerservaring.
  • Bijhouden van bezoekersregistraties en rapportages.
  • Zorgen voor een schone en georganiseerde ontvangstruimte.
  • Ondersteunen bij evenementen en speciale gelegenheden.
  • Assisteren bij administratieve taken indien nodig.
  • Feedback van bezoekers verzamelen en rapporteren.

Vereisten

Text copied to clipboard!
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Klantgerichte instelling.
  • Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
  • Basiskennis van computerprogramma's zoals Microsoft Office.
  • Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden en weekenden.
  • Ervaring in klantenservice is een pluspunt.
  • Probleemoplossend vermogen.
  • Professionele en vriendelijke houding.

Potentiële interviewvragen

Text copied to clipboard!
  • Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een klant hebt geholpen?
  • Hoe ga je om met een ontevreden bezoeker?
  • Wat vind je belangrijk in klantenservice?
  • Hoe zorg je ervoor dat je op de hoogte blijft van alle benodigde informatie?
  • Kun je goed omgaan met stressvolle situaties?