Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Betaalde Stage in Klantenservice
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde stagiair voor onze klantenserviceafdeling. Deze betaalde stage biedt een uitstekende kans om praktijkervaring op te doen in een dynamische en klantgerichte omgeving. Als stagiair klantenservice speel je een cruciale rol in het ondersteunen van ons team bij het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je zult betrokken zijn bij het beantwoorden van klantvragen, het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning via verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail en chat. Tijdens deze stage krijg je de kans om je communicatieve vaardigheden te verbeteren, inzicht te krijgen in klantbehoeften en te leren hoe je effectief kunt omgaan met verschillende klantensituaties. Je werkt nauw samen met ervaren professionals die je begeleiden en ondersteunen in je ontwikkeling. We zoeken iemand die proactief is, een positieve instelling heeft en graag in een team werkt. Als je op zoek bent naar een kans om je carrière in klantenservice te starten en waardevolle ervaring op te doen, dan is deze stage perfect voor jou.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
- Ondersteunen van het klantenserviceteam bij dagelijkse taken.
- Oplossen van klantproblemen en zorgen voor klanttevredenheid.
- Bijdragen aan het verbeteren van klantenserviceprocessen.
- Documenteren van klantinteracties en feedback.
- Assisteren bij het trainen van nieuwe teamleden.
- Deelnemen aan teamvergaderingen en workshops.
- Onderhouden van een positieve en professionele houding.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ingeschreven zijn bij een hogeschool of universiteit.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
- Basiskennis van Microsoft Office en CRM-systemen.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Flexibiliteit en bereidheid om te leren.
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt.
- Beschikbaarheid van minimaal 20 uur per week.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom ben je geïnteresseerd in een stage in klantenservice?
- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een klant hebt geholpen?
- Hoe ga je om met een boze klant?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste vaardigheden voor een klantenservicemedewerker?
- Hoe blijf je georganiseerd in een drukke werkomgeving?
