Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Beoordelaar van Beoordelingen

Beschrijving

Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Beoordelaar van Beoordelingen om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het analyseren, evalueren en beoordelen van beoordelingen die door klanten, gebruikers of medewerkers zijn ingediend. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de kwaliteit, nauwkeurigheid en consistentie van de beoordelingen, en je helpt bij het identificeren van trends en verbeterpunten. Als Beoordelaar van Beoordelingen werk je nauw samen met verschillende teams, waaronder klantenservice, kwaliteitscontrole en productontwikkeling, om ervoor te zorgen dat de feedback die we ontvangen op een effectieve manier wordt gebruikt om onze diensten en producten te verbeteren. Je zult verantwoordelijk zijn voor het beoordelen van een breed scala aan beoordelingen, variërend van geschreven feedback tot gestructureerde enquêtes. Je analyseert de inhoud op basis van vastgestelde criteria en zorgt ervoor dat deze voldoet aan de richtlijnen en normen van het bedrijf. Daarnaast identificeer je patronen en trends in de beoordelingen en rapporteer je deze aan de relevante belanghebbenden. Je hebt een scherp oog voor detail, uitstekende analytische vaardigheden en een passie voor het verbeteren van processen en klanttevredenheid. De ideale kandidaat heeft ervaring met het analyseren van gegevens, uitstekende communicatieve vaardigheden en een gestructureerde aanpak. Je bent in staat om objectief te blijven en hebt een goed begrip van hoe feedback kan worden gebruikt om positieve veranderingen te stimuleren. Als je een probleemoplosser bent die graag met gegevens werkt en een impact wil maken, dan is deze rol perfect voor jou.

Verantwoordelijkheden

Text copied to clipboard!
  • Beoordelen en analyseren van klant- en gebruikersbeoordelingen.
  • Zorgen voor consistentie en naleving van bedrijfsrichtlijnen.
  • Identificeren van trends en patronen in feedback.
  • Rapporteren van bevindingen aan relevante teams.
  • Samenwerken met klantenservice en kwaliteitscontroleteams.
  • Bijdragen aan procesverbeteringen op basis van feedback.
  • Ondersteunen bij het ontwikkelen van beoordelingsrichtlijnen.
  • Zorgen voor vertrouwelijkheid en nauwkeurigheid in gegevensbeheer.

Vereisten

Text copied to clipboard!
  • Ervaring met gegevensanalyse of kwaliteitscontrole.
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
  • Oog voor detail en een gestructureerde aanpak.
  • Vermogen om objectief en onpartijdig te blijven.
  • Bekendheid met feedbacksystemen en beoordelingsprocessen.
  • Sterke probleemoplossende vaardigheden.
  • Kennis van relevante softwaretools is een pluspunt.
  • HBO werk- en denkniveau of vergelijkbaar.

Potentiële interviewvragen

Text copied to clipboard!
  • Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je feedback hebt geanalyseerd?
  • Hoe zorg je ervoor dat je objectief blijft bij het beoordelen van beoordelingen?
  • Welke tools of software heb je eerder gebruikt voor gegevensanalyse?
  • Hoe ga je om met tegenstrijdige of onduidelijke feedback?
  • Wat motiveert je om in deze rol te werken?