Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bankassistent
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde en klantgerichte Bankassistent om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij hun bankzaken, het verwerken van transacties en het bieden van administratieve ondersteuning aan de bankmedewerkers. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van een soepele en efficiënte werking van de bank, terwijl je tegelijkertijd uitstekende klantenservice biedt.
Als Bankassistent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen met vragen over rekeningen, leningen, spaarproducten en andere financiële diensten. Je zorgt ervoor dat alle transacties nauwkeurig en tijdig worden verwerkt en dat klanten de juiste informatie en begeleiding krijgen. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen binnen de bank om ervoor te zorgen dat alle processen soepel verlopen.
Je dagelijkse taken omvatten onder andere het verwerken van stortingen en opnames, het beheren van klantgegevens en het ondersteunen van de verkoop van bankproducten. Je helpt klanten bij het openen van nieuwe rekeningen, het aanvragen van leningen en het begrijpen van de verschillende financiële producten die de bank aanbiedt. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het naleven van alle bankvoorschriften en -procedures om de veiligheid en integriteit van klantgegevens te waarborgen.
Om succesvol te zijn in deze rol, moet je uitstekende communicatieve vaardigheden hebben en in staat zijn om klantgericht te werken. Je moet nauwkeurig en georganiseerd zijn, met een sterk oog voor detail. Ervaring in de financiële sector of klantenservice is een pluspunt, maar niet vereist, aangezien we training en ondersteuning bieden aan de juiste kandidaat.
Wij bieden een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor groei en ontwikkeling. Als je een passie hebt voor financiën en klantenservice en graag in een team werkt, dan is deze functie iets voor jou. Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van ons team!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten helpen met hun bankzaken en financiële vragen beantwoorden.
- Transacties verwerken, zoals stortingen, opnames en overschrijvingen.
- Administratieve ondersteuning bieden aan bankmedewerkers.
- Klantgegevens beheren en up-to-date houden.
- Bankproducten en -diensten promoten en verkopen.
- Zorgen voor naleving van bankvoorschriften en -procedures.
- Samenwerken met andere afdelingen om klantbehoeften te vervullen.
- Problemen en klachten van klanten oplossen op een professionele manier.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een middelbare schooldiploma, bij voorkeur een financiële of administratieve opleiding.
- Ervaring in klantenservice of de financiële sector is een pluspunt.
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Nauwkeurigheid en oog voor detail bij het verwerken van transacties.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Kennis van bankproducten en -diensten is een voordeel.
- Goede computervaardigheden en ervaring met banksoftware.
- Bereidheid om te leren en zich aan te passen aan veranderende bankprocedures.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een situatie beschrijven waarin je een klant hebt geholpen met een complex financieel probleem?
- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice in de banksector?
- Hoe zorg je ervoor dat je nauwkeurig blijft bij het verwerken van financiële transacties?
- Kun je een voorbeeld geven van een moment waarop je goed moest samenwerken met een team?
- Hoe blijf je op de hoogte van veranderingen in bankvoorschriften en -procedures?
- Wat motiveert je om in de financiële sector te werken?
- Hoe ga je om met vertrouwelijke klantinformatie?
