Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Assistent Hotelmanager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde en georganiseerde Assistent Hotelmanager om ons team te versterken. In deze rol speel je een cruciale rol in het waarborgen van een soepele dagelijkse werking van het hotel en het leveren van uitstekende klantenservice. Je werkt nauw samen met de hotelmanager en andere afdelingen om ervoor te zorgen dat gasten een onvergetelijke ervaring hebben. Als Assistent Hotelmanager ben je verantwoordelijk voor het toezicht houden op personeel, het oplossen van problemen en het implementeren van operationele strategieën. Je bent een natuurlijke leider met een scherp oog voor detail en een passie voor gastvrijheid.
Je belangrijkste taken omvatten het ondersteunen van de hotelmanager bij het beheren van de dagelijkse operaties, het coördineren van verschillende afdelingen zoals receptie, huishouding en voedsel- en drankdiensten, en het waarborgen van naleving van kwaliteitsnormen. Je zult ook betrokken zijn bij het trainen en motiveren van personeel, het beheren van roosters en het oplossen van klachten van gasten. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het monitoren van budgetten en het bijdragen aan de winstgevendheid van het hotel.
De ideale kandidaat heeft uitstekende organisatorische vaardigheden, een klantgerichte instelling en het vermogen om onder druk te werken. Je hebt ervaring in de hotelbranche en bent bekend met operationele processen en systemen. Je bent flexibel, proactief en hebt sterke communicatieve vaardigheden. Als Assistent Hotelmanager krijg je de kans om je leiderschapsvaardigheden verder te ontwikkelen en een positieve impact te hebben op zowel het team als de gasten. Als je een passie hebt voor gastvrijheid en een carrière wilt opbouwen in de hotelindustrie, dan is deze rol perfect voor jou.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ondersteunen van de hotelmanager bij dagelijkse operaties.
- Toezicht houden op verschillende afdelingen binnen het hotel.
- Zorgen voor een uitstekende klantenservice en gasttevredenheid.
- Oplossen van problemen en klachten van gasten.
- Trainingsprogramma's voor personeel coördineren en uitvoeren.
- Bijdragen aan budgetbeheer en kostenbeheersing.
- Zorgen voor naleving van kwaliteits- en veiligheidsnormen.
- Analyseren van operationele prestaties en rapporteren aan het management.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in de hotel- of gastvrijheidssector.
- Sterke leiderschaps- en organisatorische vaardigheden.
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Vermogen om onder druk te werken en problemen op te lossen.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden en weekenden.
- Kennis van hotelmanagementsystemen en operationele processen.
- Klantgerichte instelling en oog voor detail.
- Beheersing van meerdere talen is een pluspunt.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van hoe je een gastprobleem hebt opgelost?
- Hoe motiveer je een team om uitstekende service te leveren?
- Wat is je ervaring met budgetbeheer in een hotelomgeving?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties of drukke periodes?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je een operationeel proces hebt verbeterd?
