Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Applicatie Ondersteuningsspecialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Applicatie Ondersteuningsspecialist die verantwoordelijk is voor het beheren, ondersteunen en optimaliseren van bedrijfsapplicaties. In deze rol werk je nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat applicaties efficiënt functioneren en voldoen aan de behoeften van de gebruikers. Je analyseert problemen, biedt technische ondersteuning en werkt samen met ontwikkelaars en IT-teams om verbeteringen door te voeren. Daarnaast speel je een cruciale rol bij het testen en implementeren van nieuwe applicaties en updates.
Je zult verantwoordelijk zijn voor het oplossen van technische problemen, het documenteren van processen en het trainen van eindgebruikers. Je werkt proactief aan het identificeren van knelpunten en het implementeren van oplossingen om de prestaties en betrouwbaarheid van applicaties te verbeteren. Daarnaast zorg je ervoor dat alle applicaties voldoen aan de bedrijfs- en beveiligingsrichtlijnen.
Om succesvol te zijn in deze rol, moet je een sterk analytisch vermogen hebben en goed kunnen communiceren met zowel technische als niet-technische gebruikers. Je hebt ervaring met applicatiebeheer, probleemoplossing en het ondersteunen van softwareoplossingen binnen een organisatie. Kennis van ITIL-processen en ervaring met ticketingsystemen zijn een pluspunt.
Als Applicatie Ondersteuningsspecialist krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waarin je een directe impact hebt op de efficiëntie en productiviteit van de organisatie. Je werkt samen met een team van professionals en krijgt de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen door middel van training en praktijkervaring.
Als jij een probleemoplosser bent met een passie voor technologie en applicatiebeheer, dan is deze functie iets voor jou!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ondersteunen en beheren van bedrijfsapplicaties.
- Analyseren en oplossen van technische problemen.
- Samenwerken met IT-teams en ontwikkelaars voor applicatieverbeteringen.
- Documenteren van processen en procedures.
- Trainingssessies geven aan eindgebruikers.
- Testen en implementeren van nieuwe applicaties en updates.
- Zorgen voor naleving van beveiligings- en bedrijfsrichtlijnen.
- Proactief identificeren en oplossen van knelpunten.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in IT of een gerelateerd vakgebied.
- Ervaring met applicatiebeheer en technische ondersteuning.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van ITIL-processen en ticketingsystemen is een pluspunt.
- Ervaring met het testen en implementeren van softwareoplossingen.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Affiniteit met technologie en continue verbetering.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een complex applicatieprobleem dat je hebt opgelost?
- Hoe ga je om met eindgebruikers die weinig technische kennis hebben?
- Welke tools en methoden gebruik je om applicatieproblemen te analyseren?
- Heb je ervaring met ITIL-processen en hoe pas je deze toe?
- Hoe zorg je ervoor dat applicaties voldoen aan beveiligingsrichtlijnen?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je een applicatieverbetering hebt voorgesteld en geïmplementeerd?
- Hoe ga je om met meerdere prioriteiten en deadlines?
- Wat vind je het meest uitdagend aan applicatiebeheer?