Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!After Sales Technicus
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een After Sales Technicus die verantwoordelijk is voor het bieden van technische ondersteuning en oplossingen aan klanten na de aankoop van producten. In deze rol fungeert u als de belangrijkste schakel tussen het bedrijf en de klant, waarbij u ervoor zorgt dat alle technische problemen snel en efficiënt worden opgelost. U zult nauw samenwerken met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid hoog blijft en dat alle producten naar behoren functioneren. Uw taken omvatten het diagnosticeren van technische problemen, het uitvoeren van reparaties en onderhoud, en het bieden van advies en training aan klanten over het gebruik en onderhoud van hun producten. U moet uitstekende communicatieve vaardigheden hebben en in staat zijn om technische informatie op een begrijpelijke manier over te brengen aan klanten. Daarnaast is het belangrijk dat u goed kunt samenwerken in teamverband en zelfstandig kunt werken om problemen op te lossen. Ervaring in een vergelijkbare rol is een pre, evenals een achtergrond in techniek of een gerelateerd vakgebied.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Bieden van technische ondersteuning aan klanten na aankoop.
- Diagnostiseren en oplossen van technische problemen.
- Uitvoeren van reparaties en onderhoud aan producten.
- Samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen.
- Adviseren en trainen van klanten over productgebruik.
- Documenteren van technische problemen en oplossingen.
- Bijdragen aan productverbeteringen op basis van klantfeedback.
- Onderhouden van een hoge standaard van klantenservice.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in een vergelijkbare technische rol.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Kennis van technische producten en systemen.
- Klantgerichte instelling.
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen.
- Opleiding in techniek of een gerelateerd vakgebied.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een technische uitdaging die u heeft opgelost?
- Hoe zorgt u ervoor dat klanten tevreden zijn met uw service?
- Wat is uw ervaring met het diagnosticeren van technische problemen?
- Hoe gaat u om met een klant die ontevreden is over een product?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u moest samenwerken met een ander team om een probleem op te lossen?