Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!After Sales Technicus
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren After Sales Technicus om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning en onderhoud aan klanten na de verkoop van onze producten. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid door het oplossen van technische problemen, het uitvoeren van reparaties en het geven van deskundig advies over het gebruik en onderhoud van onze producten.
Als After Sales Technicus werk je nauw samen met het klantenserviceteam en de technische afdeling om ervoor te zorgen dat alle klantvragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je zult regelmatig op locatie bij klanten werken om inspecties, onderhoud en reparaties uit te voeren. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het documenteren van technische problemen en het rapporteren van terugkerende defecten aan het productontwikkelingsteam.
Een belangrijk aspect van deze functie is het bieden van uitstekende klantenservice. Je moet in staat zijn om technische informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier over te brengen aan klanten, ongeacht hun technische kennisniveau. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het trainen van klanten in het juiste gebruik en onderhoud van onze producten.
Om succesvol te zijn in deze rol, moet je een sterke technische achtergrond hebben, bij voorkeur in elektrotechniek, mechanica of een gerelateerd vakgebied. Ervaring in een after-sales of technische ondersteuningsrol is een pluspunt. Je moet ook uitstekende probleemoplossende vaardigheden hebben en in staat zijn om zelfstandig te werken.
Wij bieden een dynamische werkomgeving met veel mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling. Als je een passie hebt voor techniek en klantenservice, en je wilt werken in een uitdagende en afwisselende functie, dan is deze rol perfect voor jou!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Bieden van technische ondersteuning aan klanten na de verkoop.
- Uitvoeren van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden op locatie.
- Diagnose stellen en oplossen van technische problemen.
- Documenteren van technische problemen en rapporteren aan de productontwikkeling.
- Geven van trainingen en instructies aan klanten over productgebruik.
- Samenwerken met interne teams om klanttevredenheid te waarborgen.
- Beheren van serviceverzoeken en zorgen voor tijdige afhandeling.
- Bijdragen aan de verbetering van producten en diensten op basis van klantfeedback.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Diploma in elektrotechniek, mechanica of een gerelateerd vakgebied.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een technische ondersteunings- of after-sales rol.
- Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en technische kennis.
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
- Bereidheid om te reizen naar klantlocaties.
- Zelfstandig kunnen werken en goed kunnen omgaan met stressvolle situaties.
- Kennis van diagnostische tools en onderhoudsprocedures.
- Rijbewijs B is een pluspunt.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een technisch probleem dat je hebt opgelost voor een klant?
- Hoe ga je om met een ontevreden klant die een technisch probleem heeft?
- Welke ervaring heb je met het uitvoeren van onderhoud en reparaties?
- Hoe zorg je ervoor dat je technische kennis up-to-date blijft?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je onder druk een probleem moest oplossen?
- Hoe documenteer je technische problemen en oplossingen?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice in een after-sales rol?
- Ben je bereid om regelmatig te reizen voor deze functie?
