Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!After Sales Specialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een After Sales Specialist die verantwoordelijk is voor het waarborgen van klanttevredenheid na de verkoop van onze producten en diensten. In deze rol fungeert u als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben na hun aankoop. U zult nauw samenwerken met verschillende afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat klantvragen en problemen snel en effectief worden opgelost. Uw vermogen om sterke relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden, is cruciaal voor het succes in deze functie. U zult ook verantwoordelijk zijn voor het analyseren van klantfeedback en het identificeren van mogelijkheden voor verbetering van onze after-sales processen. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en een sterk probleemoplossend vermogen. Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar we staan ook open voor kandidaten met een sterke motivatie en de juiste vaardigheden om te leren en te groeien in deze rol.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van klantvragen en klachten na de verkoop.
- Samenwerken met interne teams om klantproblemen op te lossen.
- Analyseren van klantfeedback en voorstellen doen voor procesverbeteringen.
- Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties.
- Zorgen voor tijdige en effectieve communicatie met klanten.
- Ondersteunen van verkoopteams met after-sales informatie.
- Bijdragen aan de ontwikkeling van after-sales strategieën.
- Monitoren van klanttevredenheid en rapporteren van resultaten.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte instelling.
- Sterk probleemoplossend vermogen.
- Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt.
- Vermogen om effectief samen te werken met verschillende teams.
- Analytische vaardigheden voor het interpreteren van klantfeedback.
- Bekwaamheid in het opbouwen van klantrelaties.
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen in een dynamische omgeving.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe zou u omgaan met een ontevreden klant?
- Kunt u een voorbeeld geven van een probleem dat u heeft opgelost?
- Hoe zorgt u ervoor dat u op de hoogte blijft van productupdates?
- Wat is uw ervaring met het analyseren van klantfeedback?
- Hoe bouwt u sterke relaties op met klanten?
