Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Accountcoördinator
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde en georganiseerde Accountcoördinator om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantrelaties, het coördineren van interne processen en het waarborgen van klanttevredenheid. Je fungeert als de schakel tussen klanten en interne teams, waarbij je ervoor zorgt dat projecten soepel verlopen en deadlines worden gehaald. Als Accountcoördinator speel je een cruciale rol in het onderhouden van sterke relaties met klanten en het bevorderen van een positieve samenwerking.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten het beheren van klantaccounts, het coördineren van communicatie tussen verschillende afdelingen en het oplossen van eventuele problemen die zich voordoen. Je werkt nauw samen met verkoop-, marketing- en operationele teams om ervoor te zorgen dat klantverwachtingen worden overtroffen. Daarnaast analyseer je klantbehoeften en stel je strategieën voor om de klanttevredenheid te verbeteren.
De ideale kandidaat heeft uitstekende organisatorische vaardigheden, een scherp oog voor detail en een klantgerichte instelling. Je bent in staat om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren en effectief te communiceren met zowel interne als externe belanghebbenden. Ervaring in accountbeheer of een vergelijkbare rol is een pluspunt, evenals kennis van projectmanagementtools en CRM-systemen.
Als je op zoek bent naar een uitdagende en dynamische rol waarin je een directe impact kunt hebben op klantrelaties en bedrijfsresultaten, dan is deze functie iets voor jou. Sluit je aan bij ons team en help ons bij het leveren van uitzonderlijke service en het opbouwen van langdurige klantrelaties.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van klantaccounts en onderhouden van sterke relaties.
- Coördineren van interne processen om aan klantbehoeften te voldoen.
- Oplossen van problemen en zorgen voor klanttevredenheid.
- Analyseren van klantbehoeften en voorstellen van verbeterstrategieën.
- Samenwerken met verkoop-, marketing- en operationele teams.
- Bijhouden van projectvoortgang en rapporteren aan belanghebbenden.
- Zorgen voor tijdige levering van producten en diensten.
- Identificeren van kansen voor upselling en cross-selling.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in accountbeheer of een vergelijkbare rol.
- Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
- Vermogen om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren.
- Kennis van CRM-systemen en projectmanagementtools is een pluspunt.
- Sterke analytische vaardigheden en oog voor detail.
- HBO- of WO-opleiding in een relevant vakgebied.
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een klantprobleem hebt opgelost?
- Hoe ga je om met meerdere projecten en strakke deadlines?
- Welke ervaring heb je met het gebruik van CRM-systemen?
- Hoe zorg je ervoor dat klantverwachtingen worden overtroffen?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je succesvol hebt samengewerkt met verschillende teams?