Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Zvanu centra treneris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam zvanu centra treneri, kurš būs atbildīgs par mūsu zvanu centra darbinieku apmācību un attīstību, lai nodrošinātu augstas kvalitātes klientu apkalpošanu. Jūsu galvenais uzdevums būs izstrādāt un īstenot apmācību programmas, kas palīdzēs darbiniekiem uzlabot viņu komunikācijas prasmes, produktu zināšanas un problēmu risināšanas spējas. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar vadības komandu, lai identificētu apmācību vajadzības un izstrādātu stratēģijas, kas veicinās darbinieku izaugsmi un uzņēmuma mērķu sasniegšanu. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas un prezentācijas prasmēm, kā arī spējai motivēt un iedvesmot citus. Jums būs jābūt elastīgam un spējīgam pielāgoties mainīgajai darba videi, kā arī jāspēj strādāt ar dažādām tehnoloģijām un apmācību rīkiem. Ja jums ir pieredze apmācību vadīšanā un vēlme palīdzēt citiem sasniegt viņu potenciālu, mēs aicinām jūs pievienoties mūsu komandai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Izstrādāt un īstenot apmācību programmas zvanu centra darbiniekiem
- Veikt darbinieku snieguma novērtēšanu un sniegt atgriezenisko saiti
- Sadarboties ar vadību, lai identificētu apmācību vajadzības
- Veicināt pozitīvu un motivējošu darba vidi
- Izmantot dažādus apmācību rīkus un tehnoloģijas
- Organizēt regulāras apmācību sesijas un seminārus
- Sekot līdzi nozares tendencēm un labākajām praksēm
- Veicināt darbinieku izaugsmi un attīstību
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze apmācību vadīšanā vai līdzīgā amatā
- Izcilas komunikācijas un prezentācijas prasmes
- Spēja motivēt un iedvesmot citus
- Elastība un spēja pielāgoties mainīgajai darba videi
- Zināšanas par zvanu centra darbību un procesiem
- Spēja strādāt ar dažādām tehnoloģijām un apmācību rīkiem
- Labas organizatoriskās prasmes
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu pieredzes apmācību vadīšanā?
- Kā jūs motivējat darbiniekus sasniegt viņu mērķus?
- Kādas apmācību metodes jūs izmantojat?
- Kā jūs pielāgojat apmācību programmas dažādiem mācību stiliem?
- Kā jūs risināt izaicinājumus, kas rodas apmācību procesā?